Неправомерно повысили ставку в 2 раза

27.11.2020 21:21

4026

Оценка

Отзыв проверен

06 июля между мной и банком был заключён договор ипотеки, условиями которого являлось регистрация договора ипотеки до 01.11.2020. Сделка происходила с участием ооо сакура (Инстатека)- партнером Банк Дом рф. Регистрация ипотеки была произведена 16.10.2020, документы мною получены, ООО САКУРА со своей стороны должна была забрать документы и предоставить в банк в надлежащий срок. Сегодня выясняется, что документы спустя полтора месяца после регистрации не предоставлены и моя ставка с 7,2 процентов выросла до 15,2! При заключении и подаче договоров мне было сказано, что все документы ООО САКУРА предоставляет в банк, мне не нужно ни о чем волноваться! Позвонив на горячую линию банка, я выяснила, что документы не предоставлены, и лучше бы мне самой их направить. Документы направлены в банк по электронной почте. Но почему я должна выполнять обязанности партнеров и сотрудников банка, и сейчас я ещё должна оплатить платёж, который почти в 2 раза больше и составляет неподъёмную для меня, в данный момент, сумму. Уважаемый банк, при работе с партнёрами, пожалуйста лучше проверяйте их благонадёжность, чтобы потом недовольные клиенты не обрывали горячую линию глупыми вопросами!Прошу в экстренном порядке поменять платёж обратно, ни одно из условий договора мной не было нарушено. Предыдущие платежи мною были оплачены вовремя и в полном объёме, почему из-за недобросовестности ООО САКУРА я должна страдать и изыскивать средства, чтобы оплатить платеж неправомерно увеличенный, в нарушение условий договора?

Банк ДОМ.РФ

2020-12-23T23:37:11+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Как показала проверка, в Банк зарегистрированный договор поступил от Вас 28.11.2020. Согласно условиям договора, снижение ставки происходит в месяце следующем за месяцем предоставления договора. Таким образом ставка снижена с 01.12.2020 . Обращаем внимание, что согласно условиям Вашего договора обязанность предоставления зарегистрированных документов в Банк лежит на Заемщике. Нарушений со стороны Банка не выявлено, данная ситуация сложилась не по вине нашего Банка. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 702

отзывов

1 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске user-282226304825 Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...

Банк ДОМ.РФ

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума tayu-1991 Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность за проведенную сделку user-788922042131 Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...

Банк ДОМ.РФ

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе user-460826224660 13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...

Банк ДОМ.РФ

Благодарю за помощь user-113826140688 Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ user-585826070876 10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка user-743415191348 12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на...

Банк ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026