Очень долгая и бесполезная служба поддержки

28.11.2020 07:37
4795
1
Оценка
2
Отзыв проверен
У ПСБ есть продукт - начисление бонусов, которыми можно оплатить счёт за электричество. Долгое время я им пользовался, были проблемы, но они как-то решались. При очередной оплате вылезла ошибка (операция запрещена), попробовал ещё несколько раз - то же самое. Написал в поддержку, ответа ждал с 24 по 27 ноября, и получил ответ только когда в очередной раз напомнил, что жду и проблема не решена. Ответ был гениальным - мой лицевой счёт на электричество недействителен! Личный кабинет работает, показания передаю, счета с этим ЛС приходят, но в банке знают лучше! 4 дня для такого великолепного ответа, всем офисом придумывали. Подозреваю, был даже конкурс на самый идиотский ответ и мне достался победитель!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T21:46:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2020-12-08T16:07:34+03:00
Здравствуйте, skethail! Благодарим вас за отзыв и что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. Установлено, что изначально сотрудниками службы поддержки не была уточнена вся необходимая информация для проведения проверки, в результате чего коллеги не смогли сразу предоставить вам пояснения. Приносим искренние извинения за данное обстоятельство и длительное ожидание ответа. Согласно имеющейся информации, 08.12.2020 в личном кабинете системы PSB-Retail для вас был размещен окончательный ответ, содержащий комментарии по ситуации и рекомендации по дальнейшим действиям. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка