Ак Барс банк не может прислать страховой полис уже 10 дней

28.11.2020 16:58
4838
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь клиентом Ак барс банка по тарифу premium. Написал в чат 16 ноября по поводу получения страхового полиса, данные записали и обещали прислать полис на почту. До сегодняшнего дня полис так и не поступил. На мальдивах произошёл страховой случай и Ак барс банк по каким то причинам не может выслать полис, без номера которого страховая не может принять запрос на помощь!! прошу руководство обратить внимание и в кратчайшие сроки предоставить полис страхования
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-12-01T09:27:53+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Нам стало известно, что документ был вами получен по электронной почте 30 ноября 2020 года. Мы сделали дополнительный запрос в контакт-центр банка для уточнения причины несвоевременной отправки документа. По результатам проверки было выявлено, что страховой полис ранее был вам направлен сотрудниками банка на указанную вами электронную почту, однако, возможно, по технической причине, документ не был доставлен либо был занесен в папку "Спам". В любом случае, мы проведем дополнительную работу с сотрудниками во избежание подобных ситуаций!
d*******@gmail.com
2020-11-30T15:44:54+03:00
Проблема решена после звонка на Линою private банкинга. Выделенной линии для premium клиентов нет, персональные менеджеры после переключения на них трубки не берут и звонок возвращается на общую линию, которая не в курсе не про какие страховки. Отвратительная работа операторов, которые все время переключают, даже не дослушав вопрос. Мне так никто и не объяснил, почему все такие банк не смог прислать полис с 16 ноября. Видимо так и ее прислал бы ничего, не случись страховой случай.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.37%
решено проблем
1 530
отзыва
1 505
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка