Списали деньги с кредитной карты

В этом году оформил кредитную карту ВТБ. Пользовался ей довольно редко, деньги вносил практически сразу. 12 ноября 2020 я перевёл в мобильном приложении с дебетовой карты ВТБ всю задолженность по кредитной карте, которая у меня была на тот момент. 28 ноября в мобильном приложении я случайно замечаю, что у меня минус на кредитной карте. Последнее списание по карте было 11 ноября и уже 12 ноября я внёс деньги на счёт. Больше я ей не пользовался, транзакций никаких нет. В мобильное приложение захожу часто, и всё это время задолженности не было. Позвонил в банк, сотрудник сказал, что это техническая ошибка, которую в ближайшее время устранят. Также по телефону мне подтвердили, что задолженности у меня нет. Однако уже вечером этого же дня мне пришло сообщение от банка, что эти деньги списали с моей карты за какие-то операции совершенные в августе и сентябре. 29 ноября я снова позвонил в банк, где мне подтвердили наличие задолженности за операции совершённые более двух месяцев назад. Тот аргумент, что я всегда вносил деньги вовремя на всю сумму задолженности, которую они мне выставляли их не устраивает. Мне ”разрешили” обращаться куда угодно и даже предложили зачем-то съездить в магазин, в котором я совершал покупки в августе. Насколько правомерно поступает в данной ситуации банк? У меня никогда не было задолженности. Получается, спустя любое количество времени, в данном случае больше двух месяцев, мне могут “нарисовать” любую задолженность. На момент написания отзыва сумма задолженности 7142₽. Вот такие подарки от банка ВТБ.