Качество работы сервисов интернет-банка - отвратительное

29.11.2020 09:59

4977

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

27 ноября в офисе сменил телефон интернет-банка и смс-информирования. В офисе сотрудница на мой вопрос о том, как теперь входить в интернет-банк, сказала - по новому номеру. Дома попробовал войти с компьютера- не получается. Позвонил в колл-центр. Оказывается, нужно восстанавливать пароль. Спасибо, что "предупредила" сотрудница офиса при посещении. попробовал через Восстановить пароль" - безрезультатно. "Проверьте номер или пароль". При этом через мобильный телекард подключение проходит. Но я не хочу работать с телекард - он жутко неудобен, глючит Снова позвонил в колл-центр. В итоге создана непонятная заявка с непонятным сроком исполнения. В итоге я без интернет-банка. Ужасное качество работы. [b]03.12.2020 08:15:53[/b] Такой безобразной работы, как в этом банке, я не встречал. Уже неделю после смены номера телефона, привязанного к карте, я без интернет-банка. 27 ноября была замена номера. С тех пор интернет-банк мне недоступен. Никакое "восстановление пароля" не работает. Все обращения в техподдержку заканчиваются "Ваша заявка принята, ошибка будет исправлена в ближайшее время". На вопрос, как я должен понять, что моя проблема решена, получаю "Пробуйте войти в интернет-банк" позже. Нормально, да? На данном сайте также был написан отзыв. Надо, же, банк так же ответил мне, что заявка принята. 4 дня назад. И все.

Администратор народного рейтинга

2020-12-03T23:39:26+03:00

Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного Рейтинга[/url] и давайте подождём ответа банка по ситуации.

Газпромбанк

2020-11-29T12:59:28+03:00

Здравствуйте, Denis_Rus! Проверим информацию по вашему отзыву и предоставим вам ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Denis_Rus

2020-12-22T09:04:00+03:00

Проблема решена ,спасибо. Но 24 дня - это, конечно, жесть, господа

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.33%

решено проблем

7 414

отзыва

7 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-6940325 01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады...

Газпромбанк

Лучший банковский сервис в Петербурге Надежда ИП Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...

Газпромбанк

Получение ДК 01.09.2026 user-202426311120 Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк...

Газпромбанк

Отзыв о Газпромбанке user-281326310991 Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...

Газпромбанк

Получение стикера и консультация по условиям карты user-31579885961 Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...

Газпромбанк

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске user-604226301975 Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...

Газпромбанк

Хороший представитель банка Сергей user-249924122440 Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026