Фантазмагория с "Картой Возможностей"

Все добрый день! Небольшое вступление.   Являюсь Клиентом Банка с 2006 года, так же Клиентом “Привилегии”, в реальность подобной ситуации рассказали бы ,не поверил.   Основная часть.   В 2020 оформил себе кредитную “Карта возможностей”, прекрасные условия для Клиента, высокий лимит, все супер. Использую кредитные карты в формате – “оплатил покупки в течение месяца – погашаю полностью в льготный период». За лимитами особо не слежу, о списаниях мне напоминает “Мобильное приложение“, периодически мониторю по нему свои операции. В целом все супер до прекрасного утра 27.11.2020. В связи с тем, что накануне оплатил крупную покупку плюс минус запомнил сумму остатка, короткий взгляд после первой покупки – баланс вроде сильно ниже, чем был вчера - захожу в “Мобильное приложение” – транзакция за, !!!внимание!!!, 10.08.2020 (десятое августа), на сумму ± 25 тыс. руб. Ну думаю сбой, ладно, вернут, дальше больше -  [b]десятки[/b] транзакций за август... Звоню в колл-центр, итог разговора: знаем о проблеме – напишем смс, при этом баланс продолжает снижается – ни оповещения от банка – зачем Клиенту нервничать). Снова звоню в колл-центр – первый звонок – это списались деньги за предыдущие периоды – ответ с моей стороны – [b]???3 месяца спустя???[/b] – ответ – ждите вам придет смс, ну хорошо подождем… Целый день совершаю покупки по другой карте, ну думаю сбой – восстановят – баланс уже стал отрицательным, ну доверяю банку – жду.   Интрига   Вчера около 17:00 вечера, приходит смс – кратко текст “27.11 списали деньги за предыдущую ОПЕРАЦИЮ (не 40-50, а операцию!!!), извините за технические неудобства”, ну логично списание на такую сумму — это норма, так и нужно оповещать Клиента)   Звоню в колл-центр, сотрудник информирует о 3-х потрясающих совпадениях:   1.     Все мои операции были со стороны стороннего банка (какого – секрет). Напомню штук 40-50 разных транзакций за разные периоды в масштабах 2-3 месяцев, хорошо, но рано все операции совершались в разных местах: от оплаты штрафов ГИБДД, то покупок в одном модном магазине на “…УМ”. 2.     Банк списывал денежные средства, в течение 10 дней, они не были востребованы компаниями, потом их возвращали на счет. Описал бы полностью, но лимит в 3600 символов не дает, но поверьте мне оно того стоит. 3.     Я обязан проверить банку, что все эти транзакции “не прошли” и банк списал “скромную” сумму со счета единовременно (практически, по факту в течение дня), спустя 2-3 месяца после покупки, “О” – отношение к Клиентам.   Сформировалось пара вопросов:   1)    Какой я должен запросить документ у банка, чтобы проверить, что возвраты реально проводились? Так как повторюсь о возврате средств (и их списании 27.11 меня не уведомляли)? 2)    Может ли банк гарантировать, что подобные операции больше не повторяться или это стандартный риск, с которым Клиентам (то есть всем нам) ВТБ необходимо мириться и мне предстоять каждый месяц сидеть и перепроверять списались ли физически деньги за мои операции или все-таки нет или ждать сюрпризов каждые несколько месяцев. 3)    Единовременным списание крупной суммы сожгло мне день, т. к. я на часть этих денег рассчитывал и мне пришлось расплачиваться альтернативно и это замечу ровно в “Черную пятницу”, с которой банк меня “поздравил”, предложив купить популярный смартфон у одного из операторов по промокоду, при оплате картой банка, это просто браво. Дополнительные вопросы: это спланированная акция для уменьшения транзакций по картам Банка и Банк может просто не предупредить об этом заранее, ведь сумма не 100 руб., не 1000 руб., а сотни тысяч рублей?