Ложная консультация от сотрудника банка и большие проценты

Намеренный ввод в заблуждение или незнание вопроса привело к начислению больших процентов. А сам МКБ отвечать за неграмотность своих сотрудников и вникать в суть вопроса не намерен. Есть кредитная карта "Можно больше" с льготным периодом до 4х месяцев. Почти перед окончанием льготного периода я обратился в отделение МКБ в г. Москва, ул. Хачатуряна, 20. с вопросом: Что означает задолженность льготного периода? В мобильном приложении есть 2 задолженности "общая" и "льготный период". Вторая сумма задолженности меньше первой. Менеджер банка мне сообщил, что если я закрою задолженность льготного периода, этого будет достаточно, чтобы проценты за пользование кредитом во время льготного периода не начислялись, даже несмотря на то, что общая задолженность будет не погашена на момент окончания льготного периода.  Т.е. при снятии наличных или окончании льготного периода, проценты не будут начислятся с самого начала льготного периода, т.к. эта задолженность будет погашена. Однако, как выяснилось, менеджер ввёл меня в заблуждение! При этом я специально ещё раз уточнил, что достаточно ли будет погасить именно сумму задолженности льготного периода для неначисления процентов за пользование кредитом во время льготного периода. И мне был дан чёткий ответ, что ДА, после погашения льготного периода, а не общей задолженности, проценты начисляться не будут. Поэтому я погасил льготный период, а не всю задолженность, которая была на 20 т.р. больше. В разделе инфо мобильного приложения МКБ, на 28 октября 2020 было 2 задолженности, 1 задолженность льготного периода и 2 общая задолженность. После погашения задолженности льготного периода, я согласно ответу менеджера банка, считал что проценты с момента окончания льготного периода банк не начислит, т.к. задолженность льготного периода я погасил. И в разделе инфо было написано задолженность льготного периода 0 руб. Однако менеджер банка МКБ ввёл меня в заблуждение и мне начислили проценты с самого начала льготного периода.  Нынешним и будущим клиентам МКБ стоило бы знать, что данный банк не намерен детально разбираться в спорных ситуациях, а по умолчанию будет делать шаблонные отписки, что все суммы начислены правомерно и банк всегда прав, какая бы ситуация не произошла...