Списание средств с карты за навязанную услугу

30.11.2020 06:34
5615
8
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Возникла проблема, а именно: войдя в очереднойраз в приложение газпромбанка (установлено впервые 23.10.2020г.) обнаружила любопытную операцию «изменение баланса» на 99 рублей. А до даты 04.08.2020 включительно происходили ежемесячные операции «изменение баланса» на 59 рублей. Причем, никаких уведомлений о списании данных денежных средств не приходило. Мною был сделан звонок в службу поддержки и получена инструкция для отключения данных платных услуг. Изучив информацию в интернете обнаружила, что газпромбанк тайно взымает плату за некие смс оповещения. Датуначала списания денежных средств затрудняюсь назвать, так как приложение не дает в полной мере отследить все списания ранее 03.12.2019. Я  23.10.2020 гполучила Instant card в замен закончившей свое действие ранее выданной не именнойкарты Gasi credit.При выдаче обеих карт меня не уведомляли ни о каких дополнительных списаниях, кроме как ежемесячной оплаты кредита. Нет ни договора на пользование картами с правилами обслуживания, ни иных разъяснений. На мои вопросы о затратах на владение картами было сказано – правда устно, без документального подтверждения, что все бесплатно, так как эти карты используются для оплаты кредита, никаких дополнительных средств за пользование взиматься не будет. Я лично никаких дополнительных функций по оповещению меня не заявляла. Данную услугу я не подключала и не давала своего согласия на подключение этой платной опции. На сайте банка об этом информации нет.Отключить навязанную услугу по оповещению, не зная, что онамне оказывается, ранее не представлялось возможным. Изучив историю операций после выявления фактов списания выяснила, что банк меня обманывает. Данные операции можно отследить только с помощью приложениябанка. Учитывая, что никаких уведомлений о подключении платных услуг со стороны банка не было, прошу вернуть списанные денежные средства в полной мере за навязанные банком услуги, которые я не просила оказывать. И на будущее, прошу банк предупреждатьобо всех нововведениях и операциях, производимых банком картой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T14:29:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 30.12.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации, оценку не засчитываем. 22.03.2021 Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-30T15:06:02+03:00
Здравствуйте, Валентина! Взяли ваш вопрос в работу. Как только будет результат, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка