Карта Халва

30.11.2020 11:17
3658
Оценка
4
Отзыв проверен
Совершил покупку в Билайне по Халве с активированной опцией, которая даёт рассрочку на 10 месяцев у партнёров. После покупки в приложении сформировалась рассрочка на 4 месяца. Обратился с вопросом в онлайн чат. Оказывается, как это ни странно, не все салоны Билайн относятся к партнёрам халвы! Попросил продлить рассрочку на 10 месяцев, т.к. в приложении не было информации по конкретным адресам салонов-партнёров. Составили обращение и на следующий день продлили рассрочку на 10 месяцев. Позвонили, поинтересовались, удовлетворён ли я ответом на моё обращение и пообещали предоставлять более детальную информацию о партнёрах. Спасибо за оперативность, внимательное и лояльное отношение к клиентам! Рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T13:06:03+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату покупки, дату обращения в чат и дату принятия положительного решения. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 25.12.2020 Благодарим за обратную связь. Так как информация о салонах- партнерах была отображена некорректно, то засчитываем итоговую оценку "4" вместо "5".
shuruk1983
2020-12-24T02:43:33+03:00
Дата покупки 27.11.2020 Дата обращения в чат 27.11.2020 Дата принятия положительного решения 28.11.2020 При обращении в чат всегда предоставляется исчерпывающая информация по интересующим вопросам.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-30T12:32:22+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка