Вернули списанную комиссию

30.11.2020 11:53
3707
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился к консультантам с вопросом о списании комисии более 1 тыс. руб. за покупку в магазине не портнера банка. Выяснил что не все адресса магазинов входят в перечень портнеров. Сотрудники банка помогли составить заявку на возврат компенсации и на следующий день комисию вернули. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T19:54:11+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату операции, дату обращения в банк и дату возврата. Какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 25.12.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Руслан И. 81
2020-12-23T20:24:29+03:00
Обратился в банк 28.11.20г., компенсировали 29.11.20г. По мимо этого случая могу привести положительный пример: когда переходили от "Совести" на "Халву" увеличили срок расрочки остатка долга бесплатно. Кроме того регулярно звонят сотрудники банка и ненавящево разъясняют каким образом работают те или иные акции. Вот буквально на днях хотел закрыть акцию "Десятка", сотрудники банка подсказали что можно еще пользоваться данной акцией до 13 декабря 2021г., теперь могу позвлить сеюе купить подарки детям и супруге. Еще раз спасибо девочкам-сотрудникам банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-30T12:40:46+03:00
Уважаемый Руслан! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обращаем Ваше внимание, что правила и условия начисления баллов кэшбэка за покупки, совершенные Картой Халва, Вы всегда можете увидеть в тексте Программы лояльности, размещенном на нашем официальном сайте https://sovcombank.ru/ , на сайте https://halvacard.ru/, а также в МП "Совкомбанк-Халва". Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка