Проблемы ВТБ-онлайн

15 октября обратился для открытия личного кабинета(ВТБ-онлайн)по адресу Зубовский бульвар 27стр1,менеджер заполнил все данные у себя на компьютере ,но что-то пошло не так и зайти в тот день в втб-онлайн так и не получилось ,на что мне менеджер сказал:-" мы разберемся с этим вопросом и свяжемся с вами" .В течение 2 недель никакого ответа так и не получил. Решил зайти рядом с работой на проспекте мира 97 в отделение ВТБ ,описал менеджеру свою проблему ,он попытался ее решить-посмотрев данные он сказал ,что ситуация не типичная ,что статус мой активен но других данных нет (в какой то системе)они меня не видят, оставил заявку для технической поддержки сказав ,что до конца недели он должен получить ответ и свяжется со мной .Ответа нет . Зашел второй раз попал к другому специалисту ,он посмотрел сказал тоже самое ,что сделать ничего не может ,что он видит ,что по этому обращению он видит заявку для технического отдела ,так же сказал ,что в течение недели они должны решить этот вопрос. по прошествию 1.5 недель так никакого звонка я не получил ,зашел в 3 раз ,результат тот же ,менеджер оставила повторное обращение пообщался с кем то по телефону и уверил ,что теперь моим вопросом займутся в ближайшее время ,и что в течение недели со мной она свяжется ,оставила свои контакты и добавочный .Никто так и не перезвонил ,позвонил сам узнать ,как продвигается решение моего вопроса, ответ был-в режиме ожидания ,предложили позвонить на горячую линию по этому вопросу. Горячая линия естественно тоже ничем не помогла сказав лишь -ЖДИТЕ. Прошло 1.5 месяца вопрос не сдвинулся совсем. Отвратительное отношение к клиентам и к своей работе. Если бы не ипотека ,не обращался бы в втб.