Навязали услугу и беспочвенно обвинили!

Всем здравствуйте. Решил улучшить кредитную историю и вспомнил что у меня остался 3-й этап. 18.11.2020 приехал в отделение банка и попросил честно всё объяснить и рассказать, после подал заявку и одобрили 30 тысяч на 6 месяцев. Сумма платежа 7 с копейками тысяч. Я задал вопрос почему такая переплата на что сотрудница сказала что в случае выполнений с моей стороны всех условий будет перерасчёт и сума измениться до желаемой 5600 рублей. Я выполнил условие потратил более 80% суммы у партнёров и заметил что сумма платежа осталась 7 с лишним тысяч. После набрал этой сотруднице и объяснил ситуацию, она уверила меня что сумма измениться, а если нет, попросила набрать ей 10 декабря ! После прочтения договора юристом и общения с контакт центром я узнаю что у меня дополнительно идут 2-е услуги: Золотой ключ и страхование общей суммой более 8 тысяч рублей, об этом мне никто не сказал! Сегодня пришёл в это отделение и сказал данной сотруднице что хочу отказаться от услуг и тут началось. Мне сказали что я якобы так сделал специально и что с такими ( КАКИМИ? ) как я, говорили ей дела не иметь и ничего не оформлять. Я честно сказать обалдел ! Вежливо попросил форму заявления она предоставила, после спросил как лучше написать на что мне ответили: Я ничего не знаю и вообще что хотите, то и пишите. Набрал колл-центр девушка оператор продиктовала что писать СПАСИБО ! По срокам успел заявление на возврат написать, теперь жду. А теперь самое важное, вначале я писал о том что если не изменится ставка сотрудница сказала ей набрать 10 декабря и по итогу я уже не смог бы подать заявление на возврат золотого ключа !  Такого отношения к клиентам я ещё не встречал ! Позже отпишу как всё закончилось.