Эквайринг, пошла третья неделя
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Делюсь своим опытом получения эквайринга в ВТБ.
Общение с БАНКОМ началось еще 02.11, получил анкету от менеджера банка, до этого было уже несколько дней звонов и обсуждение условий подключения с разными сотрудниками. Подал документы лично на открытие эквайринга с автоматизацией под учетную систему 16.11.2020 (до этого шли банковские согласования), в целом претензий к менеджеру нет. Но сама волокита умотала.
После подачи документов только через неделю мне позвонили и договорились что приедет тестировщик, который в назначенные день не приехал, хотя его прождал целый день. Назначили другого на следующий, он все настроил и подписали акт с конкретным устройством которое подходит для моего решения учета.
Прождал еще неделю и УРА мне опять позвонили и назначили день установки, я опять как дурак прождал, никто не приехал. После моих жалоб и звонков еще через день в 8 вечера приехал специалист, провозился час и ничего не установил, поскольку привёз другое устройство, а не то которое тестировали до этого.
ИТОГ месяц не могу подключить эквайринг, от меня не было ни одной проволочки. Такой громадный банк и нет сроков, никто на местах не знает, как и что происходит и ни за что не отвечает, ускорить решение вопроса не может. Никому не советую тратить свое время в этом банке, тем более бизнес в текущих реалиях и так не в лучшем положении.
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T10:52:16+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ВТБ
2020-12-01T11:14:20+03:00
Здравствуйте!
Для проверки информации по отзыву просим уточнить:
- полное наименование организации;
- ИНН;
- адрес офиса, где был заключен договор;
- Ваши полномочия.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10446670». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Команда ВТБ
MihailovV
2020-12-09T09:17:38+03:00
Вчера вечером установили. УРА!
Честно не верится, тестирование оборудования было 15 ноября, оно прошло успешно. после этого еще 3 недели.
Понимаю что у Вас работает компания на подряде, но вы не первый год и планирование никто не отменял.
после моих обращений (письма, звонки, жалобы) я так и не получил никаких сроков, хотя такая большая компания как ВТБ могли бы связаться и сообщить сроки поставки.
Позвольте остаться при своем мнении и оценке которую поставил тут 1.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Открытие расчетного счета
user-857024859494
Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить Екатерину
user-215522161299
Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее...
5
ВТБ
Переход из Открытия В ВТБ
user-451519923326
Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все...
4
ВТБ
Торговый эквайринг.
user-775019884136
З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2...
5
ВТБ
Выражение благодарности
user-804814486019
Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить...
5
ВТБ
Эмпатия 200из100
ИП Юлдашев
Добрый день! Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет. Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне...
5
ВТБ
Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета
sardukar81@rambler.ru
Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом...
4
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Открытие расчетного счета
Оценка
Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и...
03.04.2026
Хочу поблагодарить Екатерину
Оценка
Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее...
03.07.2025
Переход из Открытия В ВТБ
Оценка
Два месяца не могли решить вопрос с установкой терминала на одной из торговых точек. Четыре раза звонили на горячую линию. Спасибо О-ой Н. С., подключилась к нашей проблеме. Все...
05.11.2024
Торговый эквайринг.
Оценка
З0.10.2024 звершилась установка терминалов в наших торгово-сервисных точках. После оформления заявки на ТСТ, в которой были отмечены необходимые технические характеристики, через 2...
01.11.2024
Выражение благодарности
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность операционному офису г. Волгограда Красноармейского района. Уютное помещение, приветливые сотрудники. И самое главное хочу поблагодарить...
16.07.2023
Эмпатия 200из100
Оценка
Добрый день! Прошу отметить работу офиса Смирновский с индивид предпринимателями. Пришел 19.01 открыть счет. Не смотря на то, что ФНС не отправила данные сотрудник открыл мне...
20.01.2022
Отзыв о работе ВТБ и нюансах ведения расчетного счета
Оценка
Итак, на сайте банк обещает кучу плюшек и мер поддержки. В прочем это стандартные обещания, как и у других банков. Ну там на рекламу в Яндекс промо код и прочее. Во многом...
02.06.2020