Отзыв о работе Совкомбанка

30.11.2020 14:32
3440
Оценка
5
Отзыв проверен
Активно пользуюсь картой Халва этого банка. Ни разу не было каких-либо накладок или обмана, банк четко выполняет условия. Только недавно возникло недопонимание по акции Черная пятница, рассрочка на 12 мес. При активации этой акции автоматически подключалась доп. услуга Десятка, которая 1-й месяц была бесплатная, потом надо платить, и Черная пятница работала только при подключенной Десятке, которую можно было отключить в любое время. И вот тут возникли разночтения: изначально нужно было совершить покупки с рассрочкой 12 мес., а потом уже отключать Десятку, и рассрочка сохранилась бы. А я сразу отключила доп.опцию, ну и соответственно, рассрочка получилась стандартная.  После написания обращения через чат с оператором, Банк отреагировал очень быстро, в тот же день, в порядке лояльности мне была изменена рассрочка на 12 мес. Спасибо за отношение к клиентам, я могу быть уверена, что Совкомбанк не обманет и пойдет навстречу, если возникнет такая двойственная ситуация.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-30T16:09:08+03:00
Уважаемая Ирина! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка