Баги и безответственность в Тинькофф Инвестициях

30 го ноября в выставил на открытие биржи take profit на 20 акций компании. С началом торгов колокольчики пропали, заявки не появились. Будто ничего и не выставлял. Ну, думаю, ладно, продолжил торги. Заработал и без этого хорошо. В 10:50 у меня вдруг появился на балансе шорт в -20 акций этой же компании, который увел баланс в -12тр. Я пошел в чат с поддержкой. Мне долгое время не отвечали и я уже перешел, фактически, на мат от негодования. Я теряю деньги по ошибке брокера,  а ему и дела нет. В итоге долгих препинаний и обвинений мне выставили заявку с рассмотрением до 3 декабря.  Поскольку сидеть до 3го декабря с незакрытым шортом по такой волатильной бумаге у меня желания не было и я понимал, что брокер точно не вернет мне миллион, если он там за это время образуется, то я решил звонить в поддержку. Спустя 7 минут ожидания мне ответили. В ходе разговора я выяснил, что [b]в условиях где-то прописано, что брокер отвественности за работу своей тех части не несет и любой минус по ней для клиента - проблема клиента. Пользуйтесь мол услугами нашими на свой страх и риск. Захотим - исполним заявку, захотим - не исполним, захотим - покажем результат в интерфейсе, захотим - не покажем. Мне сказали, что минус по ошибке полностью мой и в нем виноват лишь я и решать что с делать с позицией, возникшей, по их вине - решать мне, но лучше мол уйти в минус поменьше (дали мне совет, не являющийся индивидуальной инвест рекомендацией). [/b]В итоге мне было сказано, что возможно надо мной сжалятся и частично что то компенсируют, а не восстановят баланс и набор акций, убитый в 10:50 их "решением проблемы". При этом мне было сказано, что мол когда я закрою позицию шорта образовавшуюся, то мне надо написать им еще одну сумму компенсации и отчет с расчетом мол как я к такой сумме компенсации пришел. То есть, мало того, что не понятно о какой в таком случае компенсации идет речь в заявке оригинально (0 чтоли ?  или вообще не идет ?), так я им еще и отчитываться должен, потратив уже 3 часа своего личного времени на решение проблемы и имея 13к, фактически, украденными. Напомню товарищам из Тинькофф текст другого поста по теме, оценка из которого почему то не была принята в расчет, хотя там говорилась чистейшая правда. [b][quote]В соответствии с п.2 ст. 3 Федерального закона от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О рынке ценных бумаг" Брокер должен выполнять поручения клиентов добросовестно и в порядке их поступления.  [/quote][/b]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10331384 [u][b]По мне так брокер потерял уже всякий страх от безнаказанности![/b][/u]