Райффайзен Банк

Самый худший банк!

30.11.2020 15:34
4916
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ни в коем случае никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка! Побил все рейтинги по плохой работе с клиентами! Мало того, что для того, чтоб открыть обычный вклад/счет приходится ставить на телефон приложения банка, но и дальнейшая работа становится настоящей мукой! Получить ответ банка через чат сайта нереально. Особенно с учетом того, что все время после изложения своего вопроса висит издевательская надпись "Диалог переведён на специалиста." и все. От слова СОВСЕМ все! Никакого ответа больше не будет, ждите хоть час, хоть два! Попытка связаться по телефону проходит с аналогичным результатом - переводят звонок на "специалиста" а дальше вы можете час провисеть на линии слушая мелодию! И это при том, что вопрос простейший - был открыт аккредитив и после того как в отделение банка были привезены документы о госрегистрации - когда поступят деньги! При этом время идет! В пятницу 27 ноября мне сказали в отделении что "никто сейчас в офисе поддержки ответить не может, поэтому раньше понедельника ничего не произойдет!" Время на часах было 16:35! Наверное у банка суперукороченный день! Ладно, отложил до понедельника 30 ноября! Сегодня та же история - все заняты, переключают туда сюда. Сегодня, судя по всему, у банка укороченный день начался с 14:00! Полтора часа попыток дозвониться до любой из служб поддержки результатов не принесли! И вот вопрос - банк вообще выполняет свои функции, или сохранил свою вывеску только для вида?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-12-03T14:40:33+03:00
Добрый день! Задержка при раскрытии аккредитива была связана с несогласованностью действий подразделений банка. Данная ситуация является исключительной, и мы просим Вас принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент также наблюдается повышенная нагрузка на информационный центр, в связи с чем время ответа по телефону и в чате дольше обычного. Разрешите отдельно принести извинения за сложности с получением информации в информационном центре. Аккредитив был раскрыт 01.12.2020 года. Банком также было принято решение о компенсации недополученных процентов за 4 дня по накопительному счету «На каждый день». Средства поступят на счет в течение 3-х рабочих дней. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Марат Салахутдинов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка