Списание алиментов со счета банкрота

ВТБ, никогда не при каких обстоятельствах я не обращусь к вам и всем не советую в ВТБ. Компетентности ноль, сотрудники врут, скидывают звонок, потом типо не дозвонились и много много чего интересного всего не запомнить, т.к. очень хочу решить проблему которую они мне создали. С 30 октября 2020 я официально банкрот со счета ВТБ на протяжении 6 месяцев деньги снимал финансовый управляющий, на счёт ВТБ банка приходят алименты от юр лица, т.к. алименты через суд, в назначении платежа банк видит, что это алименты, алименты не подлежат списанию не при каких обстоятельствах, даже НДС не облагаются. В банк после признания банкротом прислали ИД который уже не действительный, т.к. он от 25.06.20, а банк его принял 09.11.20 и на счёте образовалось минус 17 тысяч, а официально банкрот с 30.10.20, ну это всё не важно, т.к. на алименты не влияет ничего. Алименты пришли 23.11.20, но на балансе я их не вижу, а вижу только, что стало не минус 17 тысяч, а минус 2800, звоню в банк ВТБ, спрашиваю, почему у меня списали алименты, меня долго переключают с одного сотрудника на другого, кто-то не видит мои счета, т.к. счёт банкрота, кто ещё что-то не видит и т.п. далее сотрудник десятый и это правда десятый, мне отвечает, что алименты не списаны, они на балансе и активны для снятия/использование для нас, ок, она мне много раз это доказывает, я ей поверила, это было 23.11.2020. На утро 24.11.20 на счёте минус половины суммы от алиментов (Скин приложу) в назначении платежа в содержании расписано, что это списание всё по тому же не актуальному исполнительному листу. Сегодня 30.11.20  6 обращений составлено в ВТБ, срок рассмотрения 7 дней, вразумительных ответов нет. Сроки обращений некоторых уже вышел. Обратной связи нет, вот варианты их ответов: обратитесь в офис, обратитесь за деньгами к получателю ( что мне сказать горсвет, -верни деньги, как доказать...), это были не алименты, вас не слышно 5 раз повторяют и бросают трубку, ваш вопрос требует индивидуального рассмотрения, ждите ответ на ваше обращение, пусть ваш финансовый управляющий обратится в банк и т.п. Как быть?