Очень плохо

30.11.2020 16:17
3647
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Пришла сегодня в банк по адресу Балашиха, Шоссе энтузиастов дом 7/1. Сначала решали вопрос с кредитом с менеджером Алина О-ва. Очень хороший менеджер все быстро сделала и обслуживала. Потом подошли к другому менеджеру Б-на Любовь. Мало того что обслуживала минут 40 так ещё и навязывала услуги банка. Какая то карта в подарок которую нужно оформлять как кредит пол часа а в итоге там оказывается какая то сумма и если ты что то потратил надо будет в течении 55 дней вернуть. Подарок такой. А если 55 дней и ты не закрыл эту карту то при покупке с этой Карты у тебя будут снимать ещё и проценты. Хорошо. Но если мы говорим спасибо не надо стоит ли навязывать Карту со словами «обязательно?» и чтобы через месяц я сюда же приходила и закрыла этот ваш подарок? Самое худшее обслуживание самый худший менеджер. На счёт Алины ничего не буду говорить она просто делала свою работу. Но Любовь Б-на очень некомпетентна и очень наглая. Из за неё придётся приходить сюда ещё раз.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-04T09:33:08+03:00
Добрый день. Искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила вам неприятные эмоции от визита в наше отделение. Для нас важно получать обратную связь с целью проведения подробного анализа и улучшения нашей работы. Со своей стороны, уже направили описанную вами ситуацию для проработки руководителю отделения. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил информацию по ситуации, описанной в отзыве. Рады, что в рамках беседы нам удалось обсудить вопрос, связанный с закрытием карты, оформленной вашей мамой. Обещаем прилагать максимум усилий к тому, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало только положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит
79031947937
2020-12-04T12:47:04+03:00
Спасибо что позвонили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка