Спасибо сотрудникам Совкомбанка за хорошую командную работу!

30.11.2020 17:33
3758
1
Оценка
4
Отзыв проверен
При совершении мной операций по карте Халва произошёл сбой, одна из покупок не раскидалась на 12 месяцев. При обращении в чат моё обращение зарегистрировали и уведомили, что в течении 10 дней банк даст ответ по смс. Но на следующий же день мне позвонила Екатерина и проинформировал о том, что заявка рассмотрена и принято положительное решение. Очень быстро отреагировали, решили вопрос, приятные сотрудники. Всем спасибо!  Так же хотелось бы отметить сотрудников офиса, которые всегда готовы помочь консультацией, всегда с улыбкой и пониманием. Конкретно Р-ич Анна всегда рада помочь и подсказать в выборе всего спектра услуг. Спасибо Совкомбанка за грамотно подобранный штат сотрудников
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-08T21:50:09+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее ошибка в оформлении рассрочки была на стороне банка? С какими вопросами и как вам помогали сотрудники банка? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв. 14.12.2020 Благодарим за предоставление дополнительной информации. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема расчета рассрочки.
89094446265
2020-12-14T17:43:57+03:00
Ошибка в оформлении рассрочки была спровоцировала сбоем(скорее всего) и раскидалась одна покупка из 3х на 3 месяца. Сотрудники банка зарегистрировали обращение и на следующий день исправили срок рассрочки
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-30T17:47:11+03:00
Уважаемая Екатерина! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка