Не могли решить проблему

30.11.2020 18:37
3695
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь постоянным клиентом этого банка. После того как обновил приложение,не смог найти реквизиты карт. Девочка по телефону ничего вразумительного мне не смогла сказать,кроме слов «Обновите приложение», так оно было обновлено! Чат в приложении меня тупо игнорит,прося зачем то делать скрины с моими картами. Никакой помощи нет. В общем я решил переходить в другой банк. Спасибо Альфа-Банк,но ты скатился в моих глазах.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-02T09:10:07+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы направили описанную в отзыве информацию в ответственное подразделение банка для внутренней проверки. С сотрудниками проведем работу, чтобы исключить подобное в дальнейшем. Реквизты карты №****0900 в мобильном приложении не отображались, поскольку она была изъята банкоматом. По данным программного обеспечения мы видим, что карта была получена вами 01.12.2020. Реквизиты карты №****5707 в мобильном приложении не доступны, так как эта карта выпущена на третье лицо. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка