Как "Альфа Банк" пытался меня обмануть

30.11.2020 18:56
3931
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.11.2020 в примерно 18:20 я посетил отделение Альфа Банка и попал на консультацию к сотруднику БЕЗ бейджика по имени Кирилл Дедин.  Керил отключил мне нужную для меня платную услугу альфа диалог не спросив моего согласия, А позже осведомил меня что подключить эту услугу он теперь не как не может.  Далее Керил осведомил меня что был на собрании и слышал важную информацию , любезно поделясь ею со мной . Что после 1 января 2021 года Альфа банк сделает процент по владам 2.5%годовых.  Поэтому Кирилл Дедин мне посоветовал в сторону вкладов вообще "не смотреть", а посмотреть в сторону инвест продуктов ,но с оговоркой что пифы это очень плохая вещь и туда Керил "чисто по человечески" мне тоже не советует вкладываться.  А советует Керил вкладываться в ИИС  счёт "Новые горизонты". Как сообщил мне Керил по данному счету я смогу получать проценты каждый месяц, смогу обналичивать каждый месяц эти проценты. Через год смогу получить гарантированно 52000 рублей по налоговому вычету вне зависимости работаю я или нет , вне зависимости величины моей зарплаты и вне зависимости являюсь ли я пенсионером. А если мне что то не понравится то к примеру уже через пару месяцев после вложения я спокойно могу забрать свои деньги без какой либо потери.  Класс!!!  После консультации Кирилла Дедина меня овладели сомнения о честности его слов и я 30.11.2020 в 16:49 позвонил на горячею линию Альфа Капитал где мне объяснили сотрудник Селит, что все вовсе не так. Я считаю что если Кирилл Дедин чего не знал , то зачем тогда он предоставляет консультацию по банковским продуктам. Мог просто позвать знающего сотрудника и постоять послушать . А так Кирилл Дедин по своей ответственности просто говорил "охинею", еще и услугу "диалоги" отключил мне без моего согласия ужас , мне нравилась эта услуга !  Почему Альфа Банк так плохо контролирует работу и воспитание своих сотрудников ??? - или так все и должно быть... При необходимости могу предоставить аудио разговор полной всей моей консультации в офисе Альфа Банка в тот день. Я это к тому что доказательства "обманной" консультации у меня есть !  С уважением Илья.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-04T18:05:37+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за консультацию сотрудника. Сервис Альфа-Диалог более не поддерживается, по данной причине подключение услуги не представляется возможным. Компенсировали вам стоимость Альфа-Диалога за 2 месяца. Ваш отзыв не остался без внимания, направили его руководителю офиса для проработки с сотрудником. С уважением, Альфа-Банк.
raubtiers
2020-12-26T10:09:53+03:00
Спасибо за компенсацию, она десвительно пришла. И за направление моего отзыва руководителю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка