Операция не может быть проведена по техническим причинам

С пятницы открываю ИИС. Пока всё идёт не самым лучшим образом: 1. Сведения об ИИС просто отсутствовали в моем личном кабинете на протяжении двух дней после получения сообщения на почту информации о заключении со мной договора. Без получения каких-либо инструкций я ждал появления в моем ЛК информации об открытом ИИС два дня чтобы получить логин и открыть ЛК в ВТБ-Инвестиции. У меня как-то само решилось, видимо, в ЛК появилась инфа об открытых брокерском счете и ИИС. Странно, что уведомление о заключенном договоре упало мне на емэйл за два дня до появления этой информации в ЛК. 2. На счету зависли деньги, которые я не могу теперь никуда перевести. Банк просто не выполняет поручения. Пытался выполнить операцию: закинуть денежные средства на свой ИИС. В какой-то момент всё пошло не по плану - веб-сайт и мобильное приложение просто не позволили мне перечислить деньги с текущего счета, на который я их закинул, на мастер-счет. Дословно: "Операция не может быть проведена по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки пользователей." Служба поддержки дала два разных ответа: - ждите, должны починить в течение дня (у вас не единственного такая проблема); - ждите 5 рабочих дней, отправили запрос в отдел технической поддержки (это под конец того дня, в который обещали решить проблему). Видимо, это всё-таки был не общий сбой, как мне сообщили в самом начале. Но в конечном итоге мне просто не дали никакого ответа, деньги тоже не дают никуда перевести. Жду 5 рабочих дней. Надеюсь, что в этом году у меня получится начать пользоваться ИИС. Если что, номер моей заявки: ONL-240642