Зашла получить деньги через Вестерн

30.11.2020 22:00
4330
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пыталась получить перевод по Вестерн Юнион... В нескольких банках система висела. Попался на пути ОТП банк.   Увидела наклейку системы,зашла,взяла талон,жду... Через минут 40 вызвали. Спрашивают сумму для получения и говорят,что можно только на дебетовую карту... Отношений с банком никаких,карт их нет. А наличка нужна срочно... Какие условия дебетовой карты,как смогу закрыть? Все просто говорят они :300т.р.можете снять,через месяц закроете,обслуживание 000р.,потом,через месяц платно. Ок,давайте на карту,сниму...Оформляют,делают ксерокопию паспорта,берут подпись об изменении личных данных... Просят номер перевода,чтобы деньги на карту закинуть... И.....Бинго!!! Номер (типа) система WU не выдает!!! Нету такого!!! А как мне проверить? А я уже всё подписала,паспорт дала и пр.... Говорят:позвоните отправителю,уточните номер...и берут другого клиента... Я звоню уточнить,но у отправителя 3 ночи!!! Спят там. Иду домой,захожу на сайт WU...Всё читается и отслеживается номер перевода(пока не получен)...ПОКА.... И тут до меня доходит,что я все персональные данные оставила вместе с подписью и номером перевода!!! И меня отпустили домой!Тему со мной закрыли! Чего теперь ожидать обналички перевода не мною? Выпуска карты на мое имя со всеми прелестями обслуживания(дебетовой или кредитной)? Что это обман или лохотрон?! К слову это Москва(Преображенка),оператор Анна,окно 6. Фамилию не запомнила(час в маске дал о себе знать).30.11.2020г. талон Б012. Причем на сайте банка в разделе "денежные переводы" по русски написано о получении переводов БЕЗ открытия счета!!! Только паспорт,заполнение бланка,номер перевода и иди в кассу!!! Но об этом я узнала дома... Звонки на все бесполезные номера банка ничего не дали... Потыкала кнопочки,а живого человека для решения вопроса не услышала... Завтра буду звонить управляющему отделения,чтобы обезопасить себя... 04.12.2020 20:21 Сегодня в дополнение к своему предыдущему отзыву,от 30.11.2020 (справедливости ради)пишу еще один отзыв... Уважаемый банк ОТП,я всё же получила свой перевод по Вестерну (подарок на Новый Год от родственников) именно в Вашем банке. Вся процедура у меня заняла 15 минут,несмотря на то,что в зале было человек 6 посетителей и одна дама сильно возмущалась,ожидая аж целых 7 минут... Оказывается так можно работать!!!...Никаких лишних вопросов,бумаг и нервотрёпки и хорошее впечатление о банке,вернее об отделении на Рижской! Это называется "уважаем время друг друга"... А потому моя благодарность специалисту по продажам Б-ву Антону и главному клиентскому менеджеру Сидоренко Дмитрию за оперативность и ориентированность на клиента.Они сделали мой день сегодня!!!Спасибо им!!! Но ведь это и должно быть нормой?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T12:11:05+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, что ответил банк? 14.12.2020 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-01T15:05:16+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
dkfl76
2020-12-09T15:47:28+03:00
Банк дал ответ в личном сообщении,где говорилось,что проведена проверка... ....И согласно инструкции Банка таким образом всегда проводится идентификация клиента!!!... ....Сотрудник принял от меня заявление об изменении данных в системе....А продукты банка оформляются только с согласия клиента и такая возможность мне была только озвучена... От себя сообщаю,что сотрудник банка мне озвучила,что наличными перевод я не могу получить,а только на оформленную дебетовую карту банка... Через пару дней я получила свой перевод наличными уже в другом отделении того же ОТП банка и без всяких дополнительных условий.Только предъявленный паспорт, номер перевода и наличные в кассе. Вся процедура заняла 15 минут. О чем я также написала отзыв,но уже с положительной оценкой работы отделения Банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка