Не могу закрыть брокерский счет

Добрый день, хотел бы я написал отзыв о брокерском счете в компании Тинькофф. Изначально все было замечательно, приехал курьер дал мне предоставил мне карту, открыл счет, активировал приложение, начал торговать. Но случилось, то, что я приобрёл 13.04.2020 ГДР глобальную депозитарную расписку компании EN+ и тут началось. У компании En+ начался делистинг акций (конвертация), в мае 2020 мне предложили сделать конвертацию с  помощью нотариуса (стоимость около 2500 рублей). Затем у представителей компании поменялось мнение и мне скинули пустое заявление на конвертацию которое я должен был заполнить, при этом каждый представитель сообщал разную информацию и не знал, что нужно делать! После мая 2020 года Тинькофф ввели в одностороннем порядке комиссию за конвертацию 1310 рублей. Пользуюсь другим брокером ( при схожей ситуации сделали без комиссии и за 1 день). В итоге сейчас ноябрь - решил пойти на принцип и закрыть брокерский счет - оказывается тинькофф сообщили мне, что я это не смогу сделать пока не произведу конвертацию акции с комиссией 1310 рублей, так брокер не может сделать мне конвертацию уже больше 10 дней (постоянно оформляют какие-то претензии и переносят сроки), поддержка совершенно бессильна и не профессиональна! Пытался получить от них обращения для жалобы в ЦБ, они не отвечают в чате, при звонках на горячую линию операторы не берут трубку более 20 минут; не хотел это писать, но данная компания не оставляет мне выбора, к сожалению узнаю их с новой стороны; я не буду никого отговаривать открывать ли у них счет, просто прошу подумайте, ведь вы можете оказаться в такой же ситуации как и я ( при стоимости акций 1100 рублей, мне нужно оплатит за конвертацию 1310 рублей и поддержка уже месяц не может решить мою проблему перекладываю сроки при этом при погашении у меня спишется комиссия за обслуживание счета) Всем спасибо за внимание, сделайте правильный выбор, я Вас прошу! PS Тех, кто желает получить доказательства - обращайтесь, с радостью предоставлю