Банк застрявший в СССР

Сейчас еду в банк  подписать бумаги в которых сотрудники совершили ошибку. В этом банке отвратительно работают менеджеры брокерского обслуживания. Закрываю ИИС и перевожу бумаги на брокерский счет. Ситуация встречается не часто, сотрудник банка звонит менеджеру брокерского отдела, консультируется. Время тянется очень долго , так как менеджеру брокерского отдела недосуг, в итоге мы все оформили, подписали, отправили на проверку. Подождали , не дождались ответа, и уехали На перевод бумаг  брокер берет 5 рабочих дней. Вчера они прошли Сегодня я звоню  в брокерский отдел узнать судьбу моих бумаг, и выясняется, что они вчера в режиме дедлайна 17-30 ( депозитарий работает до 18-00) обнаружили ошибку ( они должны были проверить правильность заполнения бумаг в день подачи) Сейчас я вынуждена ехать в город 100 км, тратить свое время, и деньги на бензин. Только по причине, что в день когда я была в банке, сотрудник брокерского отдела не  нашла времени проверить бумаги. Все банки уже давно работают дистанционно, только ВТБ  все еще работает по старинки, и погряз в бюрократии При этом как и  в СССР есть ощущение беспомощности перед халатностью сотрудников брокерского отдела. Вот сейчас, что я могу сделать? У меня лишь один день на исправление их ошибки. О которой меня никто не предупредил! Я сама позвонила чтоб узнать судьбу своих бумаг , так как вчера вышел срок исполнения поручения. А еслиб не позвонила?  мое поручение отменилось бы автоматически. И я бы узнала об этом постфактум? Я очень жалею о своем выборе этого брокера. Хочу предостеречь тех кто выбирает брокера, имейте ввиду, это банк который застрял в прошлом веке, и который не дорожит своими клиентами  В котором как в СССР клиент бесправен и беспомощен За их ошибки расплачивается клиент, своими деньгами нервами, временем Я сегодня должна была иметь возможность торговать своими бумагами (в других банках переводят бумаги в течении пяти ней, а не в последний  день в последние минуты) Я сегодня вместо работы еду в  их офис ( другие банки работают дистанционно) 23 ноября я потратила почти три часа на ожидание ответа рокерского отдела по возникающим  вопросам ,  и сотрудник  брокерского отдела не удосужился проверить поступившие бумаги! Я сегодня потрачу время и деньги на бензин! Это не говоря о том, что я теряю деньги на том, что мои бумаги висят без движения. Но самое главное,  что побудило меня напечатать этот отзыв. То что мои бумаги начали переводить в последние минуты допустимого срока! И заявления  не удосужились проверить до этого времени. Брокерский отдел ВТБ  худший брокер РФ за который отдуваются сотрудники отделений.