Банк отказал мне в обслуживании
Оценка
Отзыв проверен
Жалоба.
Сегодня 01.12.2020 в районе 14:45 я обратилась в Отделение ВТБ нам. Тимирязевская (Москва) для открытия счета Копилка. У меня была очередь на талоне L012. Стол менеджера № 1. Менеджер попросил мой паспорт, начал оформлять, потом сказал, что банк мне отказывает в обслуживании. Я спросила по какой причине, менеджер ответил, что не имеет права называть причину, что причина мне должна быть известна. Я сказала, что только вчера я была в П-банке, где не было никаких проблем с обслуживанием меня, что я являюсь клиентом других банков. Что мне совсем неизвестна причина отказа, тем более что я не за кредитом пришла, а принесла деньги на вклад.
Я никогда не являлась клиентом банка ВТБ. Я попросила менеджера выдать мне справку о том, что он отказал мне в обслуживании, менеджер отказался предоставить данную справку. Я попросила книгу жалоб, он тоже отказал. Менеджер предложил мне позвонить на горячую линию банка и оставить жалобу там. Я сразу, будучи в
отделении банка, в 14:57 позвонила на горячую линию 88001002424. Назвала причину звонка, оператор ответила, что такую жалобу нужно оставить на сайте банка. На сайте банка я оставила, но мне не пришло уведомление ни на почту, ни в смс о том, что моя претензия принята. Поэтому оставляю еще здесь.
Прошу разобраться! Я потратила свое время на посещение вашего банка, на ожидание в очереди, и ко мне так по-хамски отнеслись!
ВТБ
2020-12-02T12:25:21+03:00
Здравствуйте!
В ходе анализа возникшей ситуации ошибок со стороны специалиста Банка выявлено не было.
Информация касательно имеющихся ограничений была предоставлена в обслуживающем офисе Банка в ходе Вашего визита.
Отметим, что в соответствии с [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами комплексного обслуживания[/url], а также с действующим законодательством кредитная организация вправе отказаться от заключения договора банковского счета с физическим или юридическим лицом.
Чтобы мы могли провести проверку касательно Вашего обращения на сайте, просим сообщить, в каком разделе было сформировано Ваше обращение, а также просим по возможности направить скриншот.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10447484».
Мы обязательно проанализируем информацию.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо, все понятно объясняют
user-745426317228
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
5
ВТБ
Отзыв о компетентном представителе Илье
user-703010022879
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
user-442926300297
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
5
ВТБ
Помогли открыть вклад
user-625426276459
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
5
ВТБ
Благодарность
user-215317562351
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
5
ВТБ
Спасибо за оказанную помощь
user-153326097216
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
5
ВТБ
Помощь сотрудника
user-376226093048
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
5
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Спасибо, все понятно объясняют
Оценка
Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета...
01.09.2026
Отзыв о компетентном представителе Илье
Оценка
Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о...
31.08.2026
Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание
Оценка
Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила...
31.08.2026
Помогли открыть вклад
Оценка
Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить...
28.08.2026
Благодарность
Оценка
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
27.08.2026
Спасибо за оказанную помощь
Оценка
Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и...
14.08.2026
Помощь сотрудника
Оценка
Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы...
14.08.2026