Читайте внимательно какие документы подписываете в этом банке

01.12.2020 21:05
5786
6
Оценка
1
Отзыв проверен
26 Ноября 2020 года обратился в отделение ВТБ по адресу: Ульяновская обл., Ульяновск, ул. Рябикова, д. 60А. Целью моего визита было обновление персональных данных. После того, как сотрудник получил мой паспорт, она дала на подпись мне согласие на обработку персональных данных, где я должен выразить согласие на передачу большего объема персональных данных третьим лицам, в том числе дать согласие на получение рекламных сообщений, а также информации из Бюро кредитных историй. Возможности отказаться не предусмотрено, потому что в нем за меня проставлены печатные знаки, выражающие согласие. Таким образом, банк ВТБ нарушает законодательство и обманывает собственных клиентов. Я естественно отказался, однако, сотрудница банка начала мне нагло врать, что банк действует в рамках закона и якобы "я уже дал согласие на обработку персональных данных, когда дал ей паспорт". Это наглая ложь банка. Ранее я уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10327906/]отзыв[/url] о том. что подал заявление на отзыв персональных данных в целях распространения рекламных услуг и маркетинговых исследований. Более того, сотрудница сфотографировала меня, и без моей фотографии отказалась обновлять мои персональные данные. Что также является нарушением законодательства, потому как я не давал согласие на сбор и обработку своих биометрических данных. В соответствии со ст.3 ФЗ «О персональных данных» (далее- Закон о ПД) персональными данными является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе сведения, составляющие банковскую тайну. По общему правилу, обработка персональных данных и передача этой обязанности другому лицу допускаются только с согласия субъекта данных. При этом согласие на обработку данных должно быть конкретным, информированным, сознательным. Согласно ст. 5. Закона о ПД обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки. При этом согласно статье 7 данного закона операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. В соответствии со ст. 9 Закона о ПД субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Для обновления персональных моего письменного согласия не требуется, также не требуются мои биометрические данные. Таким образом, передача информации, составляющей банковскую тайну физического лица, третьим лицам (за исключением лиц, упомянутых в ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» ) допускается исключительно при наличии письменного согласия физического лица, которое и навязывалось мне вашим сотрудником обманным путем. Неуважаемый и отвратительный банк "ВТБ" поясните: 1. Почему вы нарушаете законодательство? 2. Зачем обманывает клиентов и заставляете подписать согласие на обработку персональных данных без их согласия? 3. Зачем собираете биометрические данных без согласия клиентов? 4. Когда перестанете себя так нагло и наплевательски себя вести с клиентами?
ВТБ
ВТБ
2020-12-02T19:05:14+03:00
Добрый день! Сожалеем, если обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и между тем хотим пояснить, что во время Вашего визита в обслуживающий офис сотрудник предоставил Вам разъяснения относительно порядка получения согласия на обработку персональных данных. Отдельно отметим, что все эти согласия требуются для сопровождения заключенных с Банком договоров и дальнейшей возможности использовать все имеющиеся продукты и услуги. Касательно фотографирования поясним, что это необходимо исключительно с целью обеспечения безопасности Ваших счетов, чтобы исключить возможность попытки получения информации третьими лицами. Отметим, что сбора биометрических данных не производилось в виду отсутствия в офисе профильного оборудования для таких целей. Каких-либо нарушений со стороны сотрудников мы не установили. Тем не менее мы приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка