Обходите стороной

01.12.2020 23:40
3991
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Единственное, что в нем можно делать - это забирать обещанные акции и валить куда подальше. [i]Иначе вы потеряете все свои деньги.[/i] [b]1. За нестабильную работу приложения ответ ответственность несете вы. Да да не тинькофф а[i] ВЫ. [/i][/b] Первая проблема возникла, когда у меня на акциях появился замок. А это значило, что я не могу их продать. В тот момент цена уже падала. И с + 12 тысяч рублей, я заработала три. И то при помощи людей с пульса, которые подсказали поставить стоп лойс, что бы снять замок. Поддержка же мне сказала, что это ненадежный и рискованный способ. Интересно да? Чем рискованный мне сказать не смогли. Зато если бы я ушла в минус, а это бы случилось тк. замок убрали только через 3 часа на других акциях. И естественно отвечать бы они ни за что не стали. [b]Дальше больше[/b]. Набирают аудиторию, но не набирают сервера и программистов. С каждым месяцем программа ухудшается. Просто критически. Мелкие лаги с неверным отображением цен неожиданно с глюка, который [i]"мы скоро исправим[/i]" стали [i]нормой[/i]. Теперь поддержка просит подождать [i]час,[/i] что бы все вернулось в норму.  То есть я должна торговать сидя с калькулятором? Что бы я понимала что и за сколько я продала? Раньше можно было посмотреть правильную сумму в истории. Теперь уже и эта возможность пропала. Потому что покупка в истории отобразится дай бог через час! По итогу мы получаем кашу.  Ты обязан выписывать за сколько ты продал акции, когда ты их продал по времени и какую заявку оформлял. Стопы при этом не работают корректно. И привязаны к счету. Счет изменяется, под глюк. Создавая видимость, что акции все еще есть в портфеле. Уведомление телефона пишет, что стоп-заявка выставлена. По итогу, заявки нет. Акции есть, в истории пусто, счет двигается. Итоги: мысль, что заявка не исполнилась. А по итогу шок, когда из портфеля пропадут акции и деньги. Или же наоборот, нервный тик от минуса в портфеле, создание еще одной заявки, которая дублируется. Итог любой ситуации - потеря дохода.  Цифры на покупку или продажу акций ведут себя так, как им вздумается. [url=/away/?url=http%3A//forumuploads.ru/uploads/001a/e4/67/4/760833.jpg]http://forumuploads.ru/uploads/001a/e4/67/4/760833.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A//forumuploads.ru/uploads/001a/e4/67/4/183494.jpg]http://forumuploads.ru/uploads/001a/e4/67/4/183494.jpg[/url] На вырезках пример разницей в пять минут. И при этом ни одна из этих цифр не является верной. [b]Приложение кроет. И за это, напоминаю отвечаете ВЫ своими деньгами. [/b] Так же неверно отображается цена акций, когда нажимаешь покупку или продажу. Разница в 10-20 рублей, но даже она может быть значительна. Особенно для брокера. Так же непонятно почему не снимается стоп лойс с валюты, а с акций снимается. [b]Поведение поддержки[/b] - отдельная песня. Врут, нагло врут. Когда меня поставили в шорт на активно растущий доллар, оператор заявлял мне, что я сама виновата, что не убрала стоп заявку. И что я придумала, что стоп заявки с акций убираются автоматически, если я в ручную закрыла торговлю. Доказала обратное, оператор забаговал так же, как приложение. И тишина. Дальше обо мне просто пытались забыть. На мое заявление пришла отписка: [i]Все исправлено[/i]. Что простите? Ни объяснения, какой же вариант правильный. Если правильные оба, почему при установлении заявки нет предупреждения, что ее нужно снимать? Пришлось написать еще раз.  По итогу, обо мне опять забыли. Мое обращение по шорту доллара уже рассматривают с 6.11 ноября. Сегодня 1.12, когда я написала в чат, поддержка сделала вид, что вообще не знает о какой ситуации идет речь. [b]Ни разу[/b] за все мои обращения, которых набралось уже наверно больше 15 мне не позвонили. Ни разу!
Т-Банк
Т-Банк
2020-12-03T15:27:46+03:00
Приветствуем. Разобрали каждую из ситуаций. На проверку вопроса от 6 ноября нам и правда понадобилось много времени. Система сработала верно со стоп заявкой. Если закрыть позицию полностью, либо изменить ее стоимость с положительного значения на отрицательное или наоборот, все стоп заявки по ней отменим. Кратковременные задержки в обновлении информации, к сожалению, возникали по техническим причинам. Исправили эту проблему как можно скорее, простите за неудобства. Связались с вами, обсудили подробности по работе стоп заявок и компенсацию. Уже зачислили ее на брокерский счет. Постараемся, чтобы в будущем от работы с сервисом у вас были только хорошие эмоции!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка