Некорректный расчет суммы очередного платежа по кредитной карте

С Альфа-банком с 2016 года, проблемы начались именно в в период пандемии и общемирового кризиса. Первая проблема - незаконная блокировка лимита на кредитной карте в сентябре, была благополучна решена после отзыва на данном сайте и использовании связей на ТВ. Думала, больше не придется писать негативный отзыв, но не тут то было! Ситуация следующая: имею с 2016 года кредитную карту в Альфа-банке с фиксированными 5% минимального платежа, который указан в договоре. Начиная с сентября месяца, я вносила ежемесячные платежи в нужном размере исходя из требований банка, при этом остатком денежных средств, после снятия банком своих процентов, не пользовалась. Тем самым за сентябрь-октябрь-ноябрь на карте накопилась определенная сумма денег, а сумма общей задолженности перед банком, как следствие, стала меньше. Исходя из этого, а также условий моего договора с банком, каждый последующий ежемесячный платеж должен быть меньше предыдущего, что, собственно, всегда и было. Каково же было мое удивление, когда в октябре мой ежемесячный платеж составлял 17400, был внесен вовремя, а деньги, оставшиеся на счету, прибавились к ранее накопленным и не использовались, НО при этом в декабре мне банк вдруг предлагает оплатить уже 23100!!! На горячей линии мне попытались рассказать, что у меня % от 3-х до 10-ти и исходя из этого, банк на свое усмотрение устанавливает платеж, на мое возражение, что у меня в договоре фиксированные 5%, ответить не смогли, отправили в отделение, а на мой вопрос, почему мне по горячей линии не могут ответить на простой вопрос, бросили трубку. Звонок осуществлен 01.12.20 в 15:29. В этот же день обратилась в офис по адресу: Спб, проспект Стачек 47. Там меня сперва отправляли на горячую линию составить обращение, но узнав, что там меня адресовали в офис, направили к консультанту. Консультировала меня Елизавета С-ва. Сперва пыталась мне рассказать, что до этого у меня, якобы, было понижение платежа в связи с пандемией, на мой ответ, что мое понижение платежа длилось всего 2 месяца: май и июнь, стала уверять, что "всем предоставляли дольше - до ноября", на мое предложение перестать мне что-то доказывать, а просто проверить по системе банка, поменяла аргумент на то, что у меня процент от 3 до 10, на усмотрение банка (как и на горячей линии), я молча достала договор и указала на 5%. Елизавета взяла в руки калькулятор, посчитала сумму моего ежемесячного платежа на декабрь исходя из данных моего договора и имеющейся общей задолженности и...у нее тоже получился платеж в разы меньше, чем мне сейчас предлагает банк!!! Аргументов не осталось и МНОЮ было предложено принять в письменном виде мое обращение. Номер обращения А2012013***. Исходя из вышеперечисленного на сегодня могу сделать вывод, что Альфа-банк пытается обманным путем стрясти с добросовестных плательщиков суммы побольше, дабы решить финансовые сложности, возникшие из-за нынешних реалий, в надежде, что клиенты не знают своих условий договора и не умеют считать. Я требую рассчитать мне корректную сумму минимального платежа на декабрь месяц ИЛИ детально обосновать мне сумму в 23 100: предоставить мне на почту детальную распечатку, из чего сложилась данная сумма, какие проценты, за что и т.п. В противном случае обращусь в судебную инстанцию и в федеральные СМИ, включая ТВ: возможности есть, а работает отлично - проверено!