АкБарс придумал свой закон

02.12.2020 01:30
5496
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Получал карту АКБарс банка, как зарплатной клиент. Конечно же, карту привезли на работу, мило улыбались, подписали документы и ничего не рассказали о том, что будет после увольнения. Да и если б рассказали, кто же об этом помнит. Наверняка на всё были какие-то сноски/ссылки на документы на сайте, которые я должен отслеживать и прочие уловки, с помощью которых клиент остаётся в заблуждении относительно настоящих условий. И конечно, после увольнения, мне не поступило никаких уведомлений, хотя, банк вероятно знал, что у меня изменились условия по карте.  Но суть даже не в этом.  В какой-то момент уже после увольнения мне приходит смс о списании денег с карты, на которой у меня их нет. Захожу в приложение и вижу остаток «-79 руб». Пишу в чат просьбу закрыть счёт. Получаю отказ с уточнением, что закрыть можно после погашения задолженности. Ссылаюсь на своё безусловное право, указанное в п1 ст 859 ГК РФ, где указано, что клиент может закрыть счёт в любое время. Снова получаю ответ, что счёт на котором остаток ненулевой (положительный или отрицательный), не может быть закрыт. Прямо пишу, что с дебетовой карты, на которой 0,  банк не может снять комиссию «в минус», и что я знаю, что баланс карты нулевой. Специалист в чате соглашается. Возвращаюсь к тому, что сотрудник писал ранее. Раз баланс нулевой - значит и закрыть можно? Ответ снова про задолженность. К сожалению, мне в чате так и не ответили на прямой вопрос, какие законы или статьи ГК дают банку право ограничивать меня в моём безусловном праве закрыть счёт в любое время (без каких-либо оговорок). Поделюсь своим опытом работы с банком с присутствующими. Ну и АкБарс может что-то интересное нам расскажет о законодательстве. Хотя, скорее всего, уйдёт от прямого ответа. Или расскажет ещё одну выдуманную внутри банка теорию в дополнение к изложенным выше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T18:27:10+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-12-28T13:29:09+03:00
Здравствуйте! В связи с тем,что в ноябрь 2020 года вами не были выполнены условия по карте для бесплатного обслуживания (в соответствии с тарифами банка), 1 декабря 2020 года была начислена комиссия в размере 79 рублей. Согласно Общих условий открытия и обслуживания (текущих) счетов и вкладов ПАО «АК БАРС» БАНК,для закрытия карточного счета необходимо погасить задолженность и расторгнуть договор карточного счета удобными для вас способами (в личном кабинете "Ак Барс Онлайн" либо в любом офисе банка). Благодарим вас за обращение и надеемся на ваше понимание!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка