ВТБ худший банк!
Оценка
Отзыв проверен
Жаль, что нельзя поставить оченку 0, потому что другого сотрудники ВТБ в отделении на Павелецкой не заслуживают. Первое,ч то боосилось в глаза - неряшливый внешний вид сотрудницы- мятая серо-белая рубашка, порванные перчатки, помятый вид.... может это только под конец рабочего дня, но оттолкнуло! Обращалась 01.12.2020 с закрытием карты, взяла талончик А 021.
Ждала 1 час 15 минут, что в общем для ВТБ не удивительно, при этом сотрудники прогуливались, никуда не торопились, работало от силы окна 3-4.... ОК, дождалась, вызвали в 16 окно!.. Не успела я собрать все свои вещи- куртку, шарф, сумку и подойти к окну, как буквально через несколько секунд в это же окно вызывают другой талон!!!!! И, внимание- сотрудник спокойно относится к тому, что подошедший посетитель плюхнулся на мое место клиента и никуда уходить не собирается... Она просит меня подождать, пока она обслужит ЕГО или взять другой талон! Афигеть, простите!!!!! Это как?
Да я бы и в другой банк пошла так-то, но к сожалению карта открыта у вас! Беру другой талон, иду в другое окно, просто бегу через весь зал- боюсь как бы на мое место еще два-три не пришли. Вносим деньги на карту через кассу, ухожу наконец из это "прекрасного" офиса - приходит смс -"ваша операция по внесению наличных отклонена!"....СУПЕР ОБСЛУЖИВАНИЕ!
ВТБ
2020-12-10T14:51:20+03:00
Добрый день!
Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Мы провели расследование по Вашему отзыву. Согласно данным с записи камер видеонаблюдения, сотрудники обслуживающего офиса занимались исключительно своими должностями обязанностями, одеты были по дресс-коду и на каждом были надеты средства индивидуальной защиты. Хотим отметить, что Вас действительно вызвали согласно порядку электронной очереди, однако, время ожидания Вашего приема после вызова было превышено, поэтому сотрудник пригласил на обслуживание нового клиента. Когда Вы подошли к сотруднику, с новым клиентом уже проводилась операция, поэтому принять Вас в этом же окне было невозможно. Для решения Вашего вопроса Вам выдали новый талон с обслуживанием вне очереди. Сотрудники выполняли свои должностные обязанности согласно порядку, установленному Банком.
Дополнительно хотим уточнить относительно самой операции, с которой Вы обратились в офис. Так как карта, на которую Вы вносили денежные средства, не активна, зачисление проводилось по приходно-кассовому ордеру. В таких случаях средства поступают на счет в течение одного рабочего дня, о чем также Вас предупредили в офисе. SMS направляется автоматически, так как онлайн зачисление не прошло. Средства были зачислены вручную. Просим Вас проверить выписку по карте и подтвердить поступление средств на карту, а также сообщить о решении Вашего вопроса в комментариях к отзыву.
Примите извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Лучший специалист ВТБ
user-800920516558
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
5
ВТБ
Несправедливо снятая комиссия
user-660318580495
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
4
ВТБ
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
user-798626082271
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026
Лучший специалист ВТБ
Оценка
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
25.08.2026
Несправедливо снятая комиссия
Оценка
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
19.08.2026
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Оценка
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
13.08.2026