Затягивание решения

02.12.2020 09:08
4964
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июле потерял работу. В начале сентября обратился в банк за реструктуризацией. Заполнил все необходимые заявления. Затем предоставил запрашиваемые справки. Прошёл месяц - ответа нет. Прошло два - ответа нет. И вот уже прошло три месяца - ответа нет. С отделением по телефону не связаться. На электронную почту не отвечают. В контактном центре сообщили, что срок рассмотрения заявления действительно 1 месяц, но банк по собственному усмотрению вправе задерживать ответ. Интересно, а зачем тогда кто-то вообще установил этот срок? И вот какая ситуация, по сей день я остаюсь без работы, и продолжаю выплачивать ипотеку - приблизительно 90 тысяч в месяц. Хорошо, что пока есть из чего. Но скоро и этого не останется. А на работу позовут теперь в лучшем случае в феврале (если ситуация с эпидемией поутихнет). Отсюда вопрос: а где же та самая хвалёная поддержка граждан банками, о которой взахлёб все отчитываются перед правительством? Как человеку, не имеющему никакого запаса, выжить в такой ситуации? Продавать недостроенную квартиру - плохой вариант. Хотя простая отсрочка платежей хотя бы на 6 месяцев помогла бы закрыть ипотеку гораздо быстрее. Вот такая у нас поддержка. Берите ипотеку, рожайте детей. Негде жить - ваша проблема. Незаконно вынудили уволиться - ваша проблема. Государство обещало поддержать граждан - тоже дело рук самих граждан. Супер. А потом все задаются вопросом, отчего же народ мечтает свалить из этой страны...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T18:17:19+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-02T15:26:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали об этой ситуации. Проверим информацию и вернемся с ответом, как только получим результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
hr.sokolow
2020-12-22T12:47:36+03:00
Проблема действительно была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка