Не закрыли счет при закрытии карты, чтобы продолжать списывать комиссию за обслуживание

02.12.2020 09:13
5338
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я обратился в офис банка что бы закрыть ставшие не нужными мне кредитные карты. сотрудник банка приняла мои заявления и сказала что карты будут закрыты в течении 45 дней и мне больше ни чего делать не нужно ( этот момент я специально уточнил). через 2 месяца я попробовал зайти в личный кабинет что бы проверить закрытие карт- в доступе мне было отказано. я решил что банк закрыл все мои счета и т.к. я больше не являюсь его клиентом, отключил ЛК. На днях я снова открыл карту в этом банке и зайдя в новый ЛК с удивлением увидел долги по обоим закрытым картам в размере 2х597 руб. в чате мне пояснили, что не смотря на то что карты закрыты, счета действуют и по ним списана комиссия за "обслуживание". У меня было много карт разных банков , но с таким наглым обманом сталкиваюсь впервые. Это либо политика банка либо инициатива на местах - не давать полную информацию клиенту, что бы продолжать его доить, для выполнения своих планов.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-12-04T10:25:33+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за отзыв. Мы завершили проверку по вашей ситуации и хотели бы предоставить ответ. Отметим, что коллеги в чате сориентировали вас верно. Так как при обращении в отделение банка вы написали заявления только на расторжение кредитных договоров, то счета закрыты не были. Комиссия, о которой идет речь в отзыве, предусмотрена [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify-v-ramkah-kreditnyh-programm]тарифами банка[/URL] (вкладка 62-9, пункт 1.3.1) и взимается вне зависимости от того, закрыт кредитный договор или нет. С тарифами вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается вашей личной подписью в анкете-заявлении. Мы учли все обстоятельства вашего обращения, по этой причине, указанные комиссии мы аннулируем в течение 5 рабочих дней, после чего данные счета будут закрыты. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет доставлять вам исключительное положительные эмоции. Будем рады, если вы захотите отметить решение проблемы в комментариях, либо изменить оценку на положительную, когда вопрос будет решен. С уважением, УБРиР.
АРМ787
2020-12-09T17:25:10+03:00
счета закрыли, комиссию убрали. Банк оперативно пошел навстречу мне. оценку можно исправить на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка