Уже больше месяца не решается техническая проблема

Не работает функция ни в на сайте ни в приложении о досрочном погашении ипотеки больше месяца. Квартира в залоге. Снять обременение не могу, так как по вине банка не могу закрыть этот кредит. Уже написал несколько претензий. Вот последние: CR-7473487, CR-7450549, CR-7426206. Ни одна из претензий не решена до сих пор. Сроки решения оттягивают каждый раз. Деньги для закрытия кредита лежат на счету. Приехал в отделение с наличкой - не принимают такие деньги для погашения. Только через сайт или приложение и списание со счета. В отделении не помогли - сказали писать очередную претензию, на которые никто не реагирует. Тупик уже больше месяца. [b]09.12.2020 08:01:23[/b] Пишу уже второй отзыв после 2.12, так как банк не реагирует на мои претензии.  [b]Не работает функция ни в на сайте ни в приложении о досрочном погашении ипотеки больше месяца. Квартира в залоге. Снять обременение не могу, так как по вине банка не могу закрыть этот кредит. Уже написал несколько претензий. Вот последние: CR-7473487, CR-7450549, CR-7426206. Ни одна из претензий не решена до сих пор. Сроки решения оттягивают каждый раз. Деньги для закрытия кредита лежат на счету. Приехал в отделение с наличкой - не принимают такие деньги для погашения. Только через сайт или приложение и списание со счета. В отделении не помогли - сказали писать очередную претензию, на которые никто не реагирует. Тупик уже больше месяца. [/b]Каждый раз извиняются, а толку нет. Проблема не решается. Деньги на счет для полного погашения ипотеки положил. Квартира уже продана - ее ждут покупатели. А я не могу закрыть кредит и получить закладную. И как вижу, со 2.12.202 (с даты моего первого отзыва) таких, как я клиентов с такими же отзывами значительно прибавилось. Просто кошмар.