Зря потратил время и деньги!

Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке Альфа-Банк. Я как и многие хочу рефинансировать Ипотеку. Зашёл на сайт Альфа-Банка почитал условия и требования, я везде подходил. Заполнил анкету отправил всё необходимое и получил одобрение. После чего меня перевели в ЛК по данной услуге. Где я ещё раз ответил на вопросы, отправлял все необходимые документы, которые проходили ПРОВЕРКУ и я получал доступ к следующему этапу! Потратил ДЕНЬГИ на ОЦЕНКУ Квартиры (слава богу что данная услуга не дорогая в наше время - 3 300 рублей). В итоге прошёл все этапы, получил окончательное одобрение, со мной связались и назначили сделку на 3.12.2020, сбросили перечень необходимых документов, которые нужно предоставить. Всё отправил, выяснилось, что нужно дополнительно Нотариальное согласие Супруги на залог квартиры(в списке его не было), которое тоже платно только оформляется - 1800 рублей. (так же в перечне были те документы, которые не нужны на сделке, а только потом при оформлении обременения, а менеджер утверждала обратной, только после того как я задал 5 раз вопрос, она подтвердила, что да не всё из этого нужно на сделке) И только после всего выясняется, что по справке задолженности из текущего банка(которую я отправлял ранее! в ЛК ипотечного кредитования), у меня большой % к основному долгу, что говорит о кредитных каникулах или о реструктуризации кредита.  И ЧТО ПРИ ДАННЫХ УСЛОВИЯХ КРЕДИТ НЕ РЕФИНАНСИРУЕТСЯ! В итоге я потратил 5 100 рублей в никуда! так же потратил личное время, приходилось отпрашиваться с работы, что так же потратил в ПУСТУЮ! а что говорит БАНК "Извините, что не досмотрели, банк не несёт ответственности ни за какие Ваши траты, и за не компетентных работников. Менеджер со мной при разговоре (Виктория Н-з Ведущий менеджер отдела ипотечных продаж) зашла на сайт и тоже убедилась что подобных условий не оговаривается на сайте....Возможно, что сегодня завтра будет внесены изменения на сайте и в анкете!  У меня три вопроса: - почему банки при таких условиях работы не несут ни какой ответственности перед простыми людьми, которые выполняют все требования для получения той или иной услуги?!  - почему во всех банка с подавляющим преимуществом работают НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ работники, при чем не простые менеджеры (новенькие сотрудники) а ВЕДУЩИЕ и РУКОВОДИТЕЛИ?! - и что такого страшного в кредитных каникулах и реструктуризации ипотеки, так как мне ни водном из банков не могут дать ответ?!