Банк не снимает обременение с квартиры

02.12.2020 12:06

4545

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 11.04.2013 между мной и Газпромбанком был заключен Кредитный договор №09***13 для приобретения квартиры. В июле 2020 года я полностью погасил полученный кредит. При погашении кредита сотрудник Газпромбанка сообщил, что они самостоятельно снимут обременение с квартиры. Аналогичные обязательства Газпромбанка зафиксированы в п.4 .1.3 Кредитного договора №09***13: «Кредитор обязан направить в течение 14 календарных дней сдаты окончательного погашения кредита Заемщиком в орган, осуществляющийгосударственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, уведомление об отсутствии претензий к Заемщику для оформления прекращения залога Квартиры, о чем делается запись в ЕГРП». Несмотря на это, по состоянию на сегодняшний день (т.е. спустя более чем 3 месяца с даты погашения кредита) с квартиры так и не было снято обременение. При этом при повторном обращении в Газпромбанк мне сообщили,что мне необходимо самостоятельно ехать в их офис для получения закладной и потом самостоятельно снимать обременение. Естественно офис работает только в будний день с 9:00 до 18:00, когда приехать в него нет никакой возможности. Прошу разобраться с ситуацией.

Администратор народного рейтинга

2021-01-18T12:25:58+03:00

Так как в отзыве описана проблема, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем ее решение: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.

Газпромбанк

2020-12-02T17:15:49+03:00

Здравствуйте, vkoptyakov! Как сообщила по телефону, уже начали проверку по вашему вопросу. Свяжусь с вами, как только получу информацию. С уважением, Екатерина, команда экспертов Газпромбанка

vkoptyakov

2021-01-18T11:19:40+03:00

Добрый день! После написания отзыва со мной связались представители Банка, которые уточнили необходимую информацию и оперативно сняли обременение с квартиры. Представители банка были корректны и профессиональны. С учетом оперативности решения проблемы прошу изменить оценку отзыва на 5.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024