Хотите другую фамилию? Тогда вам сюда

02.12.2020 13:47
3555
Оценка
1
Отзыв проверен
На дня задумалась о смене банка, привлекла карта альфа банка с преимуществами. Карта была заказала онлайн с доставкой, курьер привез карту в назначенный день, я проверила свои данные на карте, в анкете, все было верно. Карту активировали, курьер благополучно уехал, я стала разбираться в приложении, какого же было мое удивление когда я обнаружила в приложении другую фамилию, из моей просто выкинули слог. Очень интересная ситуация на карте, в анкете, даже на конверте в котором была карта все правильно, а там нет. Обратилась на горячую линию банка, там составили обращение, на следующий день( то есть сегодня) пришло оповещение что я должна посетить офис банка. Данное предложение показалось мне глупым, почему я должна посещать офис если у них есть мои данные, на карте все верно. Закрыть счет я тоже не могу так как для этого я снова должна посетить банк, чего делать я не хочу, потому что искренне не понимаю почему я должна туда идти из-за их ошибки. Ответить на вопрос где в моем договоре написаны такие условия, а так же куда я могу направить претензию по данному вопросу на горячей линии мне отказались.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-10T15:11:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-02T19:37:12+03:00
Здравствуйте, ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки. Спасибо за ожидание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка