Двое суток не могу связаться с офисом

02.12.2020 13:50
4621
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера 01.12.2020 и сегодня 02.12.2020 звоню, пишу говорила с коллцентром Чтобы в офисе в г. Санкт-Петербург Московский пр. 205 мне назначили дату подписания доп. соглашения по ипотеке в срок до 09.12.2020. Заранее специально начала связываться, чтобы было время на подготовку документов. Так как ранее при назначенной встрече на 16.00 ждала еще час когда напечатают корректные документы. Мне уже три раза пообещали перезвонить. Время 13.49 никто еще не перезвонил. И это премиум обслуживание! Может хоть электронный адрес был бы у этого офиса.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-02T17:40:05+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации ваше обращение передали руководителям офиса, в который вы обращались. Как сообщили коллеги, с вами обязательно свяжутся дополнительно после того, как получат результаты рассмотрения заявления на снижение процентной ставки по кредитному договору. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка