Электронная подпись, и почему я больше никогда не буду связываться с Тинькофф Банком

Доброе время суток ! Впервые вообще пишу отзыв о чем либо, но тут уже по другому не получается. Хочу рассказать о своем опыте с Тинькофф и предупредить других. У самого есть дебетовая карта, инвестиционный счет у них же, вроде все нормально я бы даже сказал хорошо оба приложения просто приятны и интуитивны в использовании (инвестиции бывают проседают в некоторые дни, как и вся биржа спб). И вот мне понадобилась электронная подпись, посмотрел разные варианты у зеленых в том числе, но все не подходили то по времени доставки, то по деньгам. Тут я вспомнил про тинькофф, вроде всеми услугами был доволен да и по телефону сказали что сделают все очень быстро. Все решил беру: -16.11.20 Заказываю подпись, срок рассмотрения в среднем 48 часов мне одобряют еще быстрее -17.11.20 Я уже оплатил, со мной связывается менеджер и говорит что ближайшие день два свяжется курьер -21.11.20 Со мной естественно никто не связался, звоню но после 10 минут ожидание бросаю это дело -22.11.20 Дозваниваюсь, меня два-три раза футболят и потом говорят что произошла техническая ошибка и что нужно делать возврат( Позвонить, предупредить или хоть что-то делать они явно не собирались), мне в этот же день высылают бланк заявления, но увы отправить можно только в понедельник 23.11.20 Отправил, сказали что сделают возврат в течении 48 часов -25-26.11.20 Ни денег, ни ответа нет. После звонков которые длились по 40-50 минут из которых только 2-3 минуты объяснение разным менеджерам одного и того же, остальное время ожидания и отфутболивание между собой, пишу в чат (Тинькофф Бизнес) там просят снилс и платежное поручение, заявление еще раз заполнить, все отправил. Почему этого не попросили раньше я не понимаю. -27-30.11.20 Каждый день звоню и пишу в чат, ответ один и тот же " Я уточню", Я проверю информацию", " Я передал вопрос коллегам" и прочее. И в конце дня мне говорят у вас неправильно было заполнено заявление, хотя уже два одинаково заполненных заявления отправлял в чат( как меня и просили работники), теперь же просят отправить на почту, что я и делаю, когда спросил правильно ли заполнено мне говорят что, да все хорошо хотя я один и тот же файл загружал. Обещают что вернут в течении суток, на следующий день приходит сообщение что "Нужно дополнительное время для принятия решения", я не понимаю у них произошла техническая ошибка ( никак о ней мне не сообщили, и не пытались связаться) и они еще решают возвращать ли мне мои деньги или нет ?!? Сегодня уже 2 декабря а воз и ныне там. Если хотите по 3 часа в день выслушивать "Мы повышаем важность вопроса", " Я уточняю информацию", " Передаю коллегам"," Мы вам перезвоним через 15 минут" и целый день ни звонка, или уже просто скидывают трубку говоря мы продлеваем время ожидания, то пожалуйста обращайтесь в Тинькофф банк.  Такого наплевательского отношения никогда не видел