Комиссия по карте возможносей

Несколько месяцев назад оформил карту возможностей, повелся на маркетинговый ход "наличные без процентов", на самом деле вы действительно сможете снять наличные без процентов, но каждый день на сумму снятого с карты вам будет капать неплохой процент 31-35 годовых, такая мфо от ВТБ, но речь не об этом, а об опции кэшбек 1,5 % со всех покупок. Стоит опция 590 р. и списывается единовременно в первый месяц после оформления карты. Я сразу сказал оператору, что платить ничего не хочу, чтобы карту без опции оформляли, она предупредила, что потом опцию подключенить будет нельзя, ну и не надо. Несколько дней назад пришла смс, что я должен заплатить комиссию 590 рублей как раз за опцию кэшбек. Дальше стандартное обслуживание ВТБ, в колл-центре послали в банк, в банке сказали ничем не можем помочь, Вы первый к нам с такой проблемой пришли, ну можете закрыть карту и открыть заново. При повторном звонке в колл-центр девушка сначала сказала что это массовый сбой и просто смс неправильно разослали, я попросил уточнить в системе вообще видно, что у меня эта опция подключена, чётко так и не ответила, сказала договор смотреть, там написано и даже если закрою карту, комиссию всё равно спишут, напомню, комиссию за опцию, которую я не подключал. Пытаюсь узнать какую я выгоду получил по этой чудесной опции, сотрудники затрудняются ответить, ссылаясь на проблемы с системой просят перезвонить через час и так уже раз 5 за два дня. Договор, кстати, оформлялся в электронном виде в приложении и нигде я не увидел подключена у меня эта опция или нет. Давно являюсь клиентом ВТБ, но с таким сталкиваюсь впервые.