Просто нет слов

В свое время (2017 г.) решил зачем обратится в этот "замечательный" Банк за ипотекой. Оплачивал ипотеку без просрочки в соответствии с графиком, платежи меня не сильно напрегали, хотя я и понимал, что могу спокойно снизить платёж - перекредитовавшись у конкурентов. Обратился в ВТБ за снижением процентной ставки, но мне отказали, чем не сильно удивили. В конце октября в личном кабинете увидел, что за должность по ипотеке составляет ноль, чему очень сильно удивился. Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что произошёл сбой и в ближайшее время будет все отлично. Потом вдруг появился второй ипотечный договор, который образовался путем реализации прав требования. Позвонил опять на горячую линию, с вопросом что вообще происходит, сказали не переживайте все будет хорошо, скоро все поправим. И действительно, через какое-то время все стало "хорошо", старый ипотечный договор исчез и появился ипотечный договор в результате реализации прав требования какой-то Дом. РФ. Позвонил опять, на свою "любимую" горячую линию с просьбой ответить на каком основании и почему меня не уведомили заранее о переуступке прав по ипотеке, с требованием предоставит ответ на мою электронную почту. Дальше начался просто цирк или просто издевательства со стороны втб. Ответ так и не получил, то у них нет моего электронного ящика (хотя на него приходят все справки с недобанка), то я не дал своё согласие на передачу конфиденциальной информации (видимо когда заказывал ответ на электронную почту). Вообщем категорически не рекомендую связываться с этим недобанком. Судя по тому что пишут, клиенты скоро меня ждёт ещё одна "радость", когда буду пытаться получить закладную.  В филиале в Калининграде вечные очереди.