Терминал принял деньги, зачисление на счёт не произошло

02.12.2020 14:53
4615
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера,1 декабря 2020 года,через терминал #762764 по адресу г.Саратов,Пензенская,41 примерно в 23:00 пытался пополнить счёт кошелка юmoney наличными.Внёс 15000,терминал их распознал,после нажатия кнопки оплатить на экране появилась ошибка и высветилось главное меняю,деньги на счёт не были зачислены,остались в терминале.Так как пополнить счёт кошелька мне было необходимо,решил доехать до другого отделения Сбербанк по адресу г.Саратов,ул.Усть-Курдюмская,11 и через терминал #11600390 в  01:03 2 декабря внёс сумму 10000 рублей,на всякий случай фиксировал эту операцию на видео,так как боялся повторения ситуации в первом отделении. Терминал опять деньги принял,распознал ,после нажатия кнопки «оплатить» он две минуту думал и выдал по итогу следующую надпись «сервис временно недоступен.ошибка 216»..Деньги на счёт не зачислены. Далее я дошёл до отделения по адресу Саратов,ул.Усть-Курдюмская,3.Там через терминал #60005757 в 01:21 2 декабря попробовал опять внести сумму 5000 рублей и повторилась аналогичная ситуация-терминал деньги принял,распознал,на экране вылезла ошибка и деньги на счёт не зачислены. Ситуация аналогичная была у меня в сентябре ,обращение рассматривали почти 3 недели.Сейчас мне нужно оплачивать залоговый кредит стороннего банка и у меня нет времени ждать так долго,деньги были предназначены на оплату кредита. Прошу разобраться в ситуации и ускорить процесс возврата средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-10T08:41:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.01.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-02T22:05:28+03:00
Здравствуйте! Я проверю, чем смогу помочь. Вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка