Отзыв о работе консультанта

02.12.2020 14:54
3906
Оценка
5
Отзыв проверен
30 ноября я выводила средства с вклада через приложение (мобильный банк) и ошибочно перевела их на кредитный счёт. В чате отвечал только бот, поэтому я обратилась в отделение Смоленская Сенная площадь 27 стр 1. Консультант в отделении сказала что я могу только снять наличные с кредитного счета, в итоге с меня сняли комиссию, хотя я снимала в рамках лимита в 50 000. В итоге я обратилась к консультанту в отделении - Д-ль Борису А. Он составил претензию на возврат коммиссии, помог выйти в чате на консультанта и почти час ждал со мной ответ в чате, помог правильно составить запрос на выведение средств, перевыпусиил мне кредитную карту с новыми условиями, а также дебетовую карту, которая была привязана к зарплатному проекту. Ответил на все вопросы и позвонил, когда был одобрен запрос на перевод средств и подтвердил, что они поступили на дебетовый счёт. Очень благодарна Борису за помощь и терпение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-03T12:45:00+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за тёплые слова. Мы всегда стремимся обеспечивать самую высококвалифицированную поддержку в любой ситуации и очень приятно знать, что вы это цените. Мы обязательно передадим Борису этот отзыв, он будет рад узнать о высокой оценке его работы и профессионального опыта. Желаем вам успехов во всём и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка