Неадекватное трактованние 229-ФЗ

02.12.2020 15:26
3944
22
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня. Являюсь клиентом Банка с пакетом "Привилегия". Не так давно, в октябре 2020 года случилась со мной жизненная ситуация - задолжал приставам некоторую сумму денег, чуть больше 50 т.р. Пристав исполнитель действуя в рамках 229-ФЗ отправил в банк ВТБ электронный приказ на арест денежных средств на моих счета в объеме задолженности - то есть чуть более 50 т.р. В Банке ВТБ у меня имеются так же счета и карты, открытые еще во времена ВТБ Банка Москвы. Банк ВТБ действуя в рамках закона списал с моих счетов всю сумму задолженности и отправил ФССП в конце октября и счета были разблокированы из-за полного исполнения приказа пристава.  Отлично. Я испытал радость, что погасил задолженность.  Каково же было мое удивление, что на счетах/картах ВТБ Банка Москвы арест остался ровно на ту сумму чуть более 50 т.р. И средства продолжили списываться Банком, причем с каждой карты/счета ВТБ Банка Москвы независимо друг от друга. Таким образом имеем парадоксальную ситуацию, что Банк ВТБ спишет средства в тройном размере. На электронные обращения через горячую линию "Привилегия" с просьбой разобраться в ситуации и снять арест и с остальных счетов в ВТБ Банк Москвы я дважды получил отписку - "Для снятия ареста обратитесь в службу судебных приставов и блаблабла". В связи с этим у меня вопрос - на каком основании Банк продолжает списывать средства в объеме, превышающем приказ пристава-исполнителя? Это ведь один банк, а не 2 разных? Ответить на эти вопросы Банк оказался не в состоянии.  К доводам логики, что так не бывает - что с одних счетов арест снят, а на других оставлен Банк остался глух. Я очень не хотел выносить этот вопрос на публичное рассмотрение, но нежелание Банка разобраться в вопросе меня очень расстроило. Делайте выводы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-10T09:52:20+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы исполнительного производства находятся вне компетенции Народного рейтинга. 15.12.2020 Вернули отзыв в работу. 19.01.2021 Оценку засчитываем.
Monker
2020-12-10T10:25:45+03:00
Спасибо! Тут вопрос больше не исполнительного производства, а качества обслуживания, так как для получения необходимой информации потребовалось почти 3 недели - множественные обращения, звонки и только обращение на портале возымело действие. Было потеряно время, и теперь вместо обращения в ФССП для возврата средств потребуется судебный иск, так как деньги, дважды перечисленные банком по этой мутной схеме, уже распределены.
ВТБ
ВТБ
2020-12-03T11:28:23+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-7475082, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка