Странный расчёт процентов по счёту "копилка"

В первый раз мы писали в чат с просьбой узнать о готовности карты, на что бот выдаёт сообщение с просьбой связаться по телефону 1000. Далее звонишь на телефон. Там тоже бот, причём без вариантов. Нет такого, как в других банках, что для связи с оператором ждите ответа или нажмите на 0. В общем говоришь боту узнать готовность карты, он предлагает ввести паспортные данные и т.д. Вводишь паспортные данные он тебе отвечает по вашим данным ни каких карт не изготавливается говорит всего доброго и вешает трубку. Никаких "но" вставить не получается. Подумал может быть неверно что-то ввёл проверил 3-4 раза и на всё ответ никаких карт не изготавливается и всего вам доброго... В следующий раз уже просишь позвать оператора, на что бот отвечает к сожалению вы не уточнили для чего вам оператор и конечно же всего доброго и вешает трубку. Где-то на 10ой попытке догадываешься сказать просьба связать с оператором проблемы с картой и о чудо тебя наконец то ставят в очередь к оператору. После 5 минутного ожидания отвечает оператор, просит те же самые паспортные данные и отвечает, что ваша карта готова и ждёт вас... Попробуй чате задать любой вопрос. Лучшее, что предложит бот это ссылки на информационные страницы. Связаться с оператором просто не возможно. На вопрос "оператор" отвечает звоните 1000. Например диалог: Мы: Не готова карта хотя уже прошли сроки Бот: Уточните, в какой город вы заказали карту. Мы: Другой город Бот: Банк изготовит карту за 7 рабочих дней, срок доставки зависит от вашего города. (фейспалм) Мы: мы знаем сроки, но они уже прошли Бот: Простите, на этот вопрос у меня только такой ответ. Если информации недостаточно, попробуйте переформулировать вопрос, чтобы я смог вас понять. Если вам необходима помощь сотрудника, позвоните нам по номеру 88001002424 Понятно, что с таким ботом да и вообще в принципе с ботом решить вопрос с расчётом процентов по депозиту просто невозможно. Если звонить по телефону, то достучаться до оператора это ещё та проблема, а также интересно узнать как мне по телефону передать excel файл с расчётом и другие документы, такие как например скан формулы и т.д. Ответ: никак. Поэтому написали на почту info@vtb.ru, приложили их же формулу из документа и пример ежедневных расчётов, но там отвечают не лучше бота. По крайней мере первые два раза… Мы пишем считаем, что проценты посчитаны неверное, приводим пример расчётов, просим указать с каким моментам в наших расчётах банк не согласен. На что нам приходит таблица с процентными ставками. На второе письмо, когда уже пишем, что нас не интересуют ставки, мы их знаем нам нужен подробный расчёт по каждому дню, нам присылают ту же формулу, что мы присылали им в первом письме (фейспалм) Дальше уже понимаешь, что писать бессмысленно. Справедливости ради скажу, что по адресу SMedia@vtb.ru который дали на banki.ru, отвечают, хоть что-то более менее вменяемое. Но никаких расчётов предоставить не могут т. к. не могут разглашать финансовую информацию по почте. Финансовую информацию конечно же можно получить по телефону или в чате… Разумеется после первого опыта общения в чате и по телефону никакой надежды получить там информацию уже не осталось, поэтому пришлось обратиться на banki.ru. После чего нам дали адрес Smedia@vtb.ru, переписываясь по которому нам дали более менее вменяемый ответ.