Не отдает закладную, постоянно врет

Кредитный договор 623/3900-001****, долг полностью погашен 23.08.2020.  Закладная заказана 24 августа 2020 года. Банк обещал 30 календарных дней (что само по себе возмутительно много). Назначенный срок прошел один раз. Второй. Третий. Я жду закладную больше трех месяцев! Многократные устные и письменные обращения никакого результата не дают - сотрудники всякий раз по скрипту выражают сожаление, что мне пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, и обещают, что сотрудник ипотечного центра свяжется со мной в течение трех рабочих дней или даже в течение следующего рабочего дня, чего так никогда и не произошло. То есть, банк в лице своих представителей постоянно сознательно врет. В Росреестре квартира по-прежнему имеет обременение, я не имею возможности распорядиться недвижимостью. Почему? Я выполнил все свои обязательства! Кто имеет опыт обращения в прокуратуру и Роспотребнадзор в связи с аналогичной ситуацией, поделитесь советами, пожалуйста. Других вариантов действий не вижу. Со своей стороны просил предоставить возможность снять обременение без закладной путем подачи совместного заявления кредитора (банка) и заемщика в регистрирующий орган. Ответа не получил (то есть, получил "с вами свяжется сотрудник"). Один из операторов предложил "лично обратиться в отдел Ипотечного сопровождения" на ш. Энтузиастов - расцениваю это как издевательство. Банк не извещает о готовности закладной в соответствии с им же установленной процедурой и предлагает мне явиться лично в офис чтобы что? Провести там рабочий день и узнать, что закладная не готова?