Необоснованное требование сотрудника банка

02.12.2020 18:44
5091
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемые господа! Именно господа, поскольку стиль общения сотрудников банка с клиентами "я - барин, ты -  холоп, так, что принеси то, что велено!" И неважно, что повеление странно, если не абсурдно, и сомнительно с точки зрения закона. Теперь по существу, в банк направлены документы для рассмотрения и оформления сделки по переводу долга по ипотечному кредиту и смены залогодателя соответственно. Документы рассматриваются второй месяц, сначала были, у одного менеджера, затем передали другому. И сейчас новый менеджер выдвигает требование, а подайте-ка мне новую выписку из домовой книги, ранее представленная устарела!? А ничего что данный документ вообще не предусмотрен федеральным законодательством, которое бы установило срок его действия. И сама выписка от 31.10.2020 не содержит указания на срок ее действия, и передана она была в банк сразу после ее получения. Что мешало банку рассмотреть ее в течение месяца? Бездеятельность менеджера? Теперь она желает "ногами" клиента закрыть то обстоятельство, что она вовремя не передала документы другим специалистам для оценки? Ладно бы, если эту выписку получить, как за угол завернуть. Но за ней ехать надо в другой город, в 60 км от Москвы, и это во всем известных условиях. Прошу банк обратить внимание на данную ситуацию и рассмотреть документы, не выдвигая немотивированных требований по документам, не влияющим на предмет сделки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-10T10:57:54+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-03T16:33:56+03:00
Здравствуйте, N_V_Komar! Проверим информацию по обращению. Как только получим результат, предоставим вам ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка