Конкретное «динамо» с рефинансированием ипотеки в АО «Банк ДОМ.РФ»

Подал заявку на рефинансирование ипотеки 22.10.2020 года. Предоставил комплект документов онлайн. 30.10.2020 года мне поступило уведомление о том, что мне одобрена ипотека. 02.11.2020 года мне поступил звонок от менеджера дистанционной ипотеки АО «Банк ДОМ.РФ» А. Л-ва с предложением выбрать офис обслуживания. По его рекомендации был выбран офис Марьино. Он мне сказал, что там самая короткая очередь и в течении двух дней мне перезвонит менеджер и сообщит о моих дальнейших действиях. После данного звонка две недели в ожидании. Неоднократные звонки на горячую линию АО «Банк ДОМ.РФ»,  с просьбой обратной связи, ни к чему не привели. Не выдержав тишины 16.11.2020 года около 10 часов 00 минут без приглашения прибыл в дополнительный офис АО «Банк ДОМ.РФ» Марьино и обратился к менеджеру К-ой М. с вопросом по рефинансированию, объяснил ситуацию. Она удалилась на 5 минут и вышла с заявлением, что документов по моей недвижимости в дополнительный офис Марьино не поступало. Я объяснил, что все документы были предоставлены онлайн в самом начале и попросил вызвать директора. Она опять удалилась уже на 10 минут и сообщила, что оказывается мои документы все-таки поступали. В момент моего нахождения в офисе в 10 часов 17 минут на мою электронную почту пришло сообщение от сотрудника дополнительного офиса Марьино АО «Банк ДОМ.РФ» Н-ца А. С. о том,что мне необходимо предоставить оценочный альбом на объект недвижимости, далее он лично вышел ко мне и продублировал в устном виде  свое электронное сообщение. Директора дополнительного офиса Марьино в тот день я так и не увидел. Я принял данную информацию к сведению и 17.11.2020 оценочный альбом был направлен в банк. 25.11.2020 года получаю сообщение от Н-ца А.С. «Нет штампов о регистрации ДДУ, ипотеки, права собственности и ипотеки после регистрации права собственности».  Я сообщаю, что ДДУ и ипотека регистрировалась в электронном виде и направляю файлы электронной регистрации Росреестра. Н-нц А.С. сообщает мне, что андеррайтер настаивает на штампах. При звонке на контактный номер телефона Росреестра 88001003434 мне было сообщено, что при электронной регистрации никаких штампов  на ДДУ и иные документы согласно Федерального закона "О государственной регистрации недвижимости" от 13.07.2015 N 218-ФЗ и внутренних инструкций Росреестра не ставится и никаких штампов при посещении Росреестра мне проставлено не будет. Получается тупик. Андеррайтер АО «Банк ДОМ.РФ» требует «живую» печать при электронной регистрации сделки по объекту недвижимости. Полтора месяца беготни и собирания документов коту под хвост.  Сначала заманивают низкой процентной ставкой, а потом ищут способ отделаться от клиента. Никому не рекомендую обращаться сюда за рефинансированием. Получите безразличное к себе отношение и потраченное впустую время и деньги.   Обращаюсь сюда в последней надежде на помощь присутствующего здесь представителя АО «Банк ДОМ.РФ» в преодолении тупиковой ситуации. Заявка 46475631 от 22.10.2020