Не получается ни открыть, не закрыть счета

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, поэтому ИИС решил открывать там же для удобства.Попытался открыть в приложении «Мои инвестиции», но открылся обычный брокерский счет, не ИИС. Попробовал снова. Система написала, что не хватает данных Напоминаю, что у меня зарплатная карта и открылся брокерский счет, данных для этого хватило))) Позвонил в поддержку узнать как закрыть брокерский счет и открыть ИИС. Там сказали без вариантов – иди в офис. Мы не гордые. Пошел в офис. Господи, не думал, что в будний день, и не в прайм-тайм такие очереди в ВТБ. Но не суть. Дождался, объяснил ситуацию. По открытию ИИС сказали, что у них не подгружено то ли место то ли дата рождения. Милая девушка что то вбила в систему и сказала, что теперь я могу сам в приложении открыть ИИС.  А по закрытию брокерского счета  девушка помочь  не смогла. Сказала что это очень непростая услуга,  надо записываться к специальному менеджеру. Ну хорошо, я записался на завтра к этому менеджеру.Дома попробовал сам завести ИИС, система написала: "Мы приняли вашу заявку на открытие ИИС. Сразу после открытия счета вы получите смс и письмо на электронную почту.". И сутки тишина. На следующий день пошел к супер менеджеру закрывать брокерский счет.Заодно спросил у него, почему ИИС не открывается. Он что-то посмотрел в системе. Говорит, заявки нет, такое бывает. По моей просьбе взял мой телефон, сам там всё потыкал. Говорит – теперь точно откроется)))) Это было днем 27 ноября.Сейчас вечер 2 декабря. ИИС до сих пор не открылся, и в системе вообще пропала возможность его открытия. При переходе в Инвестиции наблюдается только предложение купить облигации ФЗ либо фондов, а кнопки для открытия ИИС вообще нет в помине.Но зато  брокерский счет на месте, даже и не думал закрываться))) Я пытался решить проблему через службу поддержки, операторы попереключали меня с одного на другого. Без толку.Дорогой ВТБ, прошу:1)     Закрой мне брокерский счет (соглашение № 10М291 от 24.11.2020), он не нужен и открыт ошибочно, денег на нем нет и не будет;2)     Сделай так, чтобы наконец то открылся ИИС.Люди тут пишут, что с аналогичными проблемами по 5 раз ходят в офис. Я пока ходил 2 раза, но безрезультатно. Больше не хочу. В следующий раз пойду в другой банк, заодно там и новую зарплатную карту оформлю. Заранее спасибо и надеюсь на понимание. Помогите!