Газпромбанк

Некорректное списание комиссии через СБП

03.12.2020 09:54
5386
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 ноября, при попытке перевести с помощью СБП на карту жены, обнаружил наличие комиссии в размере 5 рублей. Поскольку переводить нужно было срочно, проигнорировал данную информацию. Сразу после перевода попытался дозвониться в контактный центр для того, чтобы узнать о причинах появления данной комиссии, но после получаса ожидания на линии, бросил эту затею и написал суть претензии на форму обратной связи. 3 декабря мне позвонил представитель Газпромбанка, сказал, что они проверили указанную мной информацию, и я действительно не превысил лимит в 100 тысяч, поэтому данная комиссия является некорректной.  Но для ее возврата я должен написать официальное письмо, с описанием произошедшего, датой и подписью. На мой вопрос почему я должен это делать, если налицо факт банковской ошибки, мне был дан ответ, что таков порядок рассмотрения возвратов. У меня вопрос к представителям банка. Если комиссия была списана со слов Ваших же сотрудников некорректно, то по какой причине какие-то письма должна писать пострадавшая сторона?  Считаю данные действия со стороны Газпромбанка противоправными и прошу принять меры по возврату списанной комиссии.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-03T16:25:51+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы рассмотрим вашу ситуацию на основании данного обращения. Обращаться в отделение банка и оформлять письменное обращение нет необходимости. Как только получим результаты проверки, обязательно свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
i*******@moneta-pobedonosec.ru
2020-12-22T11:51:38+03:00
Добрый день. Проблема решена, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка